质量三部曲是谁提出,谁能告诉我PDCA循环和朱兰三部曲的联系与区别吗？ _生活知道

1、谁能告诉我PDCA循环和朱兰三部曲的联系与区别吗?联系：
1、二者均属于质量管理的基本方法，都是讲质量提升过程方法。先有计划，然后按照计划去做，检查执行效果并分析，根据对前一阶段的改善行动和效果分析，给出进一步的改善计划。
2、二者的目的均为了解决问题，提高产品质量。PDCA循环就是质量计划的制订和组织实现的过程，朱兰三步曲中确立质量目标、识别顾客、确定顾客需求、提供测量手段、开发过程特征以及控制等质量策划的一般步骤和过程，强调了高层管理者在质量管理中的重要责任。
区别：
1、PDCA循环，是最早由美国质量统计控制之父休哈特提出的PDS演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环” 。“质量三元论”将质量管理过程分为三个步骤：计划、控制和改进。是由美国质量大师朱兰提出的，即著名的“朱兰三部曲” 。
2、前者是一个不断循环的过程，后者是一个分为三环节的流程。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程不停顿地周而复始地运转的。在朱兰的三部曲里，没有强调执行过程，没有强调改善行动是不断的、一步步改善。
3、前者经历四个阶段，后者经历三个环节。PDCA循环将质量管理分为四个阶段，即计划、执行、检查、处理。着四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
4、朱兰三部曲将质量管理分为质量设计、质量控制、质量改进。质量设计是质量管理的基础，质量控制是实现质量计划的需要，质量改进则是质量计划的一种飞跃。
扩展资料：
PDCA循环的四个阶段，PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
1、P阶段：择课题分析现状找出问题，定目标分析产生问题的原因，出各种方案并确定最佳方案，筛选出所需要的最佳方案，制定对策、制定计划。明确回答出方案中的“5W1H” 。
2、D阶段：即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。
3、C阶段：即确认实施方案是否达到了目标进行。效果检查，检查验证、评估效果。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
4、A阶段：标准化，固定成绩。对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。问题总结，处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
参考资料来源：百度百科-PDCA循环
参考资料来源：百度百科-朱兰（质量大师）

2、朱兰质量改进程序包括哪些要点朱兰三部曲：
质量计划、质量控制和质量改进朱兰理论的核心：
管理就是不断改进工作。朱兰提出质量不尽要满足明确的需求，也要满足潜在的需求。质量三元论：
1）质量计划–为建立有能力满足质量标准化的工作程序，质量计划是必要的。2）质量控制–为了掌握何时采取必要措施纠正质量问题就必须实施质量控制。3）质量改进–质量改进有助于发现更好的管理工作方式。朱兰理论的七个环节：1．突破的取态
2．突出关键的少数项目 3．寻求知识上的突破 4．进行分析
5．决定如何克服变革的抗拒 6．进行变革 7，建立监督系统
质量环quality loop（质量螺旋即quality spira）：朱兰博土提出，为了获得产品的合用性，需要进行一系列工作活动。也就是说，产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高，所以也称为质量进展螺旋。国际标准 ISO8402已经为质量环定义：
从识别需要到评价这些需要是否得到满足的各个阶段中，影响质量的相互作用活动的概念模式。“80/20原则”：
朱兰博土尖锐地提出了质量责任的权重比例问题。他依据大量的实际调查和统计分析认为，在所发生的质量问题中，追究其原因，只有20％来自基层操作人员，而恰恰有80％的质量问题是由于领导责任所引起的。在国际标准IS0900O中，与领导责任相关的要素所占的重要地位，在客观上证实了朱兰博士的“8020原则”所反映的普遍规律。

3、何谓质量管理三部曲?四部曲?先看一下四个概念
质量策划
是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量控制
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量保证
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量改进
质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
把质量管理看作一个连续的过程的话， “质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲” 。
以上过程做好了，才能使得顾客信任，做到“质量保证” 。
四部曲可能是后人加的，加上了“质量保证” 。
“质量策划”、“质量控制”、“质量改进”、“质量保证” 。
当然还有其他版本的所谓“四部曲” 。
把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲” 。
四部曲可能是后人加的，加上了“质量保证” 。“质量策划”、“质量控制”、“质量改进”、“质量保证” 。
质量计划/质量控制/质量改善
四部可能还有质量成本控制
朱兰的质量管理三步曲:
质量计划/质量控制/质量改善
质量计划/质量控制/质量改善/质量成本

4、质量管理中的朱兰三部曲是什么?以下内容来自朱兰《质量手册》第五版，P12~14 ，朱兰三部曲
书中内容：
朱兰三部曲包括：质量计划、质量控制、质量改进
质量计划
-设定质景目标
-辨识顾客是谁
-确定顾客的需要
-开发应对顾客需要的产品特征
-开发能够生产具有这种特征的产品的过程
-建立过程控制措施，将计划转入实施阶段
质量控制
-评价实际绩效
-将实际绩效与质量目标对比
-対差异采取措施
质量改进
-提出改进的必要性
慢性浪费的增加；
质量竞争日益加剧；
顾客越来越强烈要求供应商改进质量；
质量改进的速度决定了公司的质量竞争力；
-做好改进的基础工作
降低改进的阻力；
获得高层管理者的赞同和参与；
-确定改进项目
主要改进成果来自“关键的少数“”项目；另一部分是“有用的多数”，成果少，但是影响员工很多。
-建立项目小组
发起者，团队成员（牵头人，秘书，成员），推动者
-为小组提供资源、培训和激励
诊断原因–诊断历程，从症状到原因
设想纠正措施–治疗历程，从原因到治疗
-建立控制措施以巩固成果
将治疗措施固化到运营部门的过程运作中；
质量计划、质量控制、质量改进三者之间的关系：
图片:https://uploader.shimo.im/f/rJbJuqcgsI38jKlz.png
质量计划：
朱兰三部曲的初始的活动为质量计划，在计划时明确谁是顾客以及他们的需要是什么，然后开发用于满足这些需要的产品及过程。最后将计划转交给运营部门： "你们来运行这些过程，生产所要求的产品特征，满足顾客的需要。
质量控制：
初始运营期间有超过20%的产品由于质量不良需要返工。这种慢性浪费不可避免，因所运行的过程是如此设计的，设计不改变的情况下，负责运营的人员能做的是实施质量控制，即防止事情变得更坏。即图中的第一个控制带。
偶发事件：
当遇到停电、过程崩溃或人为的错误等突发状况，缺陷水平上升到40%多的峰值，运行人员亲临现场，采取措施恢复现状。人们通常称之为“纠正行动”、“排除故障”、 “灭火”等等。最终结果是将差错水平恢复到计划所决定的约20%的慢性水平。
质量改进：
通过质量改进，达到了一个新的绩效水平。此时的当务之急便是在这一水平上建立起新的控制，以防绩效水平退回到先前的水平甚至变得更糖。这便是图中的第二个控制带。
想要实现第一个控制带到第二个控制带的转变，只有通过质量改进。
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读书感悟：
朱兰三部曲同样适用于软件行业，在软件企业中，在质量计划，控制，改进环节，有哪些注意点呢？
质量计划
-设定质景目标
范围，时间，成本，成功标尺；
-辨识顾客是谁
角色、权限，特别注意那些高层关键用户；
-确定顾客的需要
从客户表面说的需要，挖掘深层需要；
-开发应对顾客需要的产品特征
从用户需求转化到系统需求的过程；
-开发能够生产具有这种特征的产品的过程
开发、测试、交付产品；
-建立过程控制措施，将计划转入实施阶段
将相关技术等移交项目部门，以便实施和推广；
质量控制
-评价实际绩效
评估实际绩效的前提是制定合理的评估模型；
-将实际绩效与质量目标对比
将目标和实际对比；
-対差异采取措施
及时采取纠偏措施，以达到绩效目标；
质量改进
软件质量改进项目成功的关键：
1，拿出具体的数据和事实，让领导层认识慢性浪费的成本
2，给领导层以成功的信心，获得改进项目的支持
3，选择合适的，能够在一定时间内做出成果，并行宣传出去的项目
4，组建改进项目团队，成员选择上尽量跨职能部门，最好有后期执行治疗措施的部门人员参与
5，以项目形式运作，目标，职责，计划，里程碑清晰。过程中联合发起者和推动者的力量，保证项目成功；
6，改进项目的闭环是以传播完成结束，不是单个改进项目的结束，传播的越广，在组织级发挥的作用越大。
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以上内容属于书中和作者观点，请大家以辩证思维阅读，结合自己经验，多看，多思，选择性吸收。

5、什么是“朱兰三部曲”?朱兰三步曲包括：质量计划、质量控制、质量改进。
朱兰首创将人力与质量管理结合起来，如今，这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。朱兰观念的发展过程是逐步进行的。
最高管理层的参与，质量知识的普及培训，质量实用性的定义，质量改进逐个项目的运作方法，“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别——朱兰就是以这些观点而闻名的。
作者：
约瑟夫·莫西·朱兰（Joseph M.Juran)，质量管理专家。于1904年12月生于罗马尼亚布勒伊拉的一个贫苦家庭，成长在一个叫帕西亚的小城，父亲是制鞋匠。
于1912年移民美国，1926年结婚。因“朱兰三步曲”而闻名。
【质量三部曲是谁提出,谁能告诉我PDCA循环和朱兰三部曲的联系与区别吗？】朱兰是世界著名的质量管理专家。他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界以及世界质量管理的发展。他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲” 。他最早把帕累特原理引入质量管理。《管理突破》（Management Breakthrough）及《质量计划》（Quality Planning）二书是他的经典之著。由朱兰博士主编的《质量控制手册》（Quality Control Handbook）被称为当今世界质量控制科学的名著。为奠定全面质量（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。