文件协同处理、随时随地开会、远程电子签约……
“我们的日常工作少不了要联系各条线上的同事 ， 之前找人都是用纸质通讯录 ， 很麻烦不说 ， 还经常因为人员变动找不准 。 ”对于在浦东新区政府办公室工作的刘竞文而言 ， 对内联系困难一直是令其“头痛”的问题 。
为打造数字政务“样板间” ， 2020年5月 ， 上海首个协同办公生态系统——浦东数字政务协同平台正式上线 ， 这一集在线通讯、文件协同、网络会议等功能为一体的办公系统 ， 可供全区近30000名公务人员同时使用 。 其中 ， 在线通讯功能令刘竞文最为爱不释手：“现在通过在线通讯录找人简直太方便了 ， 哪怕没有他的电话 ， 我也能通过平台‘一键直达’ ， 个人工作效率也提升不少 。 ”
视频开会、共享文档、移动审批……随着在线办公软件影响力的日渐加深 ， 人与人之间的协同沟通方式在发生改变 。 尽管新冠肺炎疫情对经济发展造成一定影响 ， 但作为数字化新模式的典型代表 ， 线上办公正化身“发展新引擎” ， 打破传统业态边界 ， 为发展插上腾飞翅膀 。
智能办公应用——
“数字办公让企业有了更强免疫力”
事实上 ， 近年来 ， 类似浦东数字政务协同平台的办公系统在许多地方都得到了应用 ， 而这些系统的“问世”离不开智能办公平台钉钉的数字化支持 。
为实现政府数字化转型 ， 打造“掌上办公之省” ， 2016年 ， 浙江省与钉钉合作 ， 正式启用政务钉钉平台——浙政钉 。 截至目前 ， 浙江省27万余各级组织已组建38万余个浙政钉工作群 ， 其中日活跃用户人数达93万 。
政务钉钉事业部负责人叶军此前表示 ， 浙政钉在钉钉的基础上 ， 专门做了额外优化 ， 对其中流转数据可提供更高强度的加密保护 ， 另外浙政钉还设计了通用标准 ， 从而快速协同处理政务 。
浙政钉不仅可以协助办公 ， 还能提高政务机关的服务质量 。 依托浙政钉的“好差评”模块 ， 全省的政务服务评价都汇集于同一数据库 ， 成为评判公务人员服务绩效的重要依据 。
2019年底 ， 一位宁波市民在街道便民服务中心办理医保业务时 ， 因工作人员办理不熟练、态度不佳 ， 便为这次办事体验打了“差评” 。 街道负责人立刻收到了系统发来的差评通知 ， 当天就安排该工作人员上门致歉 ， 并最终得到了谅解 。
“数字化转型的目标是形成以人民为中心的治理方式 ， 需要实现技术、组织和体制的深度融合 ， 这与浙政钉背后的数据共享、数据治理理念完美契合 。 ”浙江工商大学公共管理学院副教授张丙宣表示 。
疫情发生后 ， “宅家上班”成为许多企业职员的需求 。 众多智能办公应用涵盖的日程共享、任务协同、智能人事等基础功能恰好可满足人们的“云办公”需求 ， 有效助力社会的正常运转 。 据统计 ， 今年春节后复工第一周 ， 有超过1800万家企业采用线上远程办公模式 ， 超3亿人使用在线办公应用 。
在钉钉CEO（首席执行官）陈航心中 ， 制作智能办公产品最大的忌讳便是“闭门造车” 。 唯有与客户深度绑定 ， 通过亲身观察亲身体验 ， 切实感受其办公需求和痛点 ， 才能真正做好产品迭代 ， 进而脱颖而出 。
正是基于这一理念与客户的具体需求 ， 今年2月 ， 钉钉专门开发了“无接触考勤”解决方案 ， 包含无线网络、GPS定位、蓝牙等多种考勤方式 ， 做到无接触、不摘口罩也能签到 ， 为超过1000万家企业守护健康 。 其中 ， 位于湖州的新能源企业天能集团就是早期受益者 。
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