汽修行业下一步,到底应该如何发展?
第一 、中国人做事情,我们都讲究天时地利人和
【汽车服务行业开汽修厂、洗车店、美容店哪个最挣钱】 天时:无论维修厂还是洗美店,目前已经具备了:互联网企业不烧钱来免费洗车了,各种免费活动现在也不搞了,车主逐渐的也认识到实体店的价值了 。
地利:各种实体店,社区店和美容店,更具有地利优势,距离更方便 。
人和:有一定经营时间的门店,都有相当的客户基础,老板和客户之间都有信任,这也是很多洗美店转型成功的关键所在 。
所以在具备了天时地利人和的情况下,转型进入第二阶段,我们要开始进行升级了 。也就是说,在进行了一年的转型后,打下一定的基础,第二阶段就要进行升级了,否则只转型不升级,还是很容易在漫漫的长征路上掉队 。
第二 、如何升级?提升专业性和特色
洗车洗干净,修车要给客户修好 。也就是我们要体现专业性和差异化出来 。我们的全业务运营,如何做到每个板块的专业性和差异化都体现出来 。而不是有了全业务,各方面专业性丢掉了 。
所以大家还是要在每个细节方面下功夫,而不能敷衍了事 。
综合现在门店情况,在转型中依然存在很多问题,先说维修厂洗美板块的问题:
1. 洗车人员不稳定,流失率太高
2. 洗车质量不稳定,洗不干净是常态
3. 很多店免费洗车,或者买保险赠送,维修赠送
4. 维修人员看不起洗车人员,相互之间矛盾重重
5. 洗车达到了集客,但是转化率太低
6. 美容项目约等于0
再来看,美容店的快修业务存在的问题:
1. 维修不专业,技术水平有限,导致低级错误出现
2. 产品供应链不完善,配件成本高,售价也高
3. 很多门店过于重视维修,而开始忽视洗车业务,导致客户基数减少,洗车满意度下降
4. 洗车质量开始下降,客户等待时间过长
第三、我们有了大规模的客户群体后,开始筛选客户,通过洗车涨价来筛选 。
原来免费可以通过收费来筛选掉垃圾客户,收费低的客户通过涨价来筛选一部分在店面做维修保养的客户 。只洗车的客户享受洗车的高价格,有其他消费的客户,我们就可以在通过在保养或维修方面的赠送来拉动其他业务消费 。通过这样的组合拳,实现客户单车产值的提升 。
第四、开发美容项目
目前大家都觉得美容项目推不动了,其实不是美容推不动了,而是我们的要求太高了 。目前的市场环境,再去研究动辄上万的美容项目,现在已经类似于捕鲸鱼了 。我们捕鲸鱼需要投入的轮船和渔网投入都太大了 。我们的小门店,还是先开始学会捕龙虾吧 。
通过洗车洗干净,达到客户满意的情况下,在客户在场的基础上,我们通过漆面、轮胎、内饰以及发动机舱的检查,来提升一些小项目的推广 。
比如我们最近在做的发动机清洁镀膜,轮毂清洗上光以及漆面去污镀膜等的项目 。这些项目施工简单,每个项目快则十分钟,慢则20分钟,客户完全可以接受的时间内,以合理的价格进行介绍,从而提升普及度 。
天天想一个项目弄一个鲸鱼,难度太高,尤其是鲸鱼越来越少的环境下 。
第五、进行车辆安全检查
这个不用多说,但是我发现很多门店都做的不好,很多老板随意性的安排会极大降低查车的成功率 。比如,忙的时候不检查,不忙的时候去检查;小徒弟去检查,师傅不能去检查;检查了不做记录,或者不和客户沟通 。还有就是老板不盯着就没人去检查了 。
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