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郑州|房子不好卖！网红售楼部也如此内卷！( 三 )

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其实 ， 售楼处单一内容的创新越来越难了 ， 反而是功能的融合化、空间的多元化越来越成为趋势 。
比如同一个售楼处 ， 可能就融合了6～7个功能模块 ， 包括阅读、餐饮、办公、花店、手办等等 ， 能满足更多不同年龄段客户的需求 。
客户来到售楼处就好像在逛微型购物广场一样 ， 不仅可以买房 ， 还可以休闲、社交、遛娃、喝咖啡或者办公 。
有些房企把售楼处重新定位为城市会客厅、城市生活馆 ， 其实也是这个道理 ， 在这方面走得相对领先的是万科 。
万科把售楼处打造成了CO-life系列产品 ， 该系列产品定位是一个生活方式的社区平台 。
CO-life初代模型系统涵盖轻餐、咖啡、书、茶、手工、联合办公、儿童、教育培训、健康、花艺、宠物、家居等多元场景 ， 丰富、可变、融合是CO-life的底色 。
万科也将称为社区盒子 ， 万科CO-life与传统售楼处的区别如下图：

▲传统售楼处与2020社区盒子的对比
简单来说 ， 传统售楼处与社区商业功能进行了很好的融合 ， 使得售楼处的功能进一步变得可持续 。
比如四季都会体验中心的设计 ， 就以未来社区生活方式为切入口 ， 提供了多达7个真实场景 ， 包括花店、烘焙区、咖啡区、手工教室、演讲区、展览区、儿童区 。
而且 ， 这些体验中心完成销售使命后 ， 将植入社区菜场场景 ， 提供更便利的生活服务 ， 真正实现自生长式的更新 。
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体验和服务升级
让客户买得安心、放心
售楼处虽然越来越不像售楼处 ， 但销售功能仍然是售楼处需要承担的重要功能 ， 如何既能较好的完成销售 ， 又不破坏客户的体验感？
很多房企从2个方面来提升：
一、借助艺术化呈现 ， 淡化销售氛围
传统售楼处通常会设有专门的品牌墙展示公司实力 ， 但客户对于信息接受度非常差 。
因为人天生就会对广告有所抵触 。
杭州万科有个项目把售楼处做成了艺术展厅 ， 他们把品牌资料也通过展览的方式呈现出来 ， 再配合上有趣的文案 ， 客户更容易接受 。


▲展览区 ， 图源：designwire
杭州樟宜翠湾体验中心 ， 将售楼中心打造成森林餐厅 ， 并且在营造主题餐厅氛围体验的同时 ， 将品牌的商业展示内容以艺术化的设计手法穿插于空间之中 。

▲展览区 ， 图源：designwire
青岛有个项目 ， 直接把样板房的入口隐藏在图书馆内部 ， 推开书架背后即是样板间 ， 巧妙的设计带给客户惊喜感的同时 ， 淡化了销售氛围 ， 让客户更专注于当下的场景体验 。

▲“暗藏玄机”的设计 ， 推开书架背后即是样板间 。 图源：designwire
二、借助科技手段 ， 让来访者直接体验未来生活
通常来看 ， 人们如果能亲身体验产品 ， 就更容易认同它的价值 。
为此 ， 很多置业顾问在带看的时候 ， 都强烈建议客户与产品互动 ， 让客户产生一种情感投入 。
比如 ， 很多项目的沙盘及智能家居生活样板 ， 都加入了互动多媒体及智能应用 ， 从家到未来家 ， 可以让来访者直观体验未来生活 。


▲图源：万科集团
三、重视持续运营和服务
现在越来越多房企倾向于打造实景示范区 ， 让客户所见即所得 ， 并提前让客户享受到社区真实的服务 ， 让客户买房更安心 。
从销售角度来看 ， 则是将销售传统的引导讲解 ， 向社区生活体验的方式进化 。
让客户在享受服务的过程中 ， 体验到社区未来的生活 。
比如广州花地湾生活馆策划打造了7大主题模块的体验场景 ， 包括花艺、烘焙、图书、儿童、艺术影音区等 。

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