汽车4s店是什么意思 汽车4s介绍汽车4s店是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求推出的一种业务模式 。
4s店的核心含义是“汽车终身服务解决方案” ， 是一种包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）“四位一体”为核心的汽车特许经营模式 。
4s店模式是汽车市场激烈竞争下的产物 。随着市场逐渐成熟 ， 用户的消费心理也逐渐成熟 ， 用户需求多样化 ， 对产品、服务的要求也越来越高 ， 越来越严格 ， 原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求 。4s店的出现 ， 恰好能满足用户的这些需求 ， 它可以提供装备精良、整洁干净的维修区 ， 现代化的设备和服务管理 ， 高度职业化的气氛 ， 保养良好的服务设施 ， 充足的零配件供应 ， 迅速及时地跟踪服务体系 。通过4s店的服务 ， 可以使用户对品牌产生信赖感 ， 从而扩大销售量 。因此被国内诸多厂家效仿 ， 在国内迅速普及 。
4s店与一般的维修店不同在哪4s店由于是汽车厂的延伸 ， 在售后服务方面比普通维修店更具优势 。4s店只针对一个厂家的系列车型 ， 有经过厂家进行专门培训的专业技师 ， 并能随时得到厂家的技术支持 ， 对车的性能、技术参数、使用和维修方面都非常专业 。而一般汽车维修店接触的车型多 ， 对每一种车型不一定都非常精通 ， 在一些技术方面多是只知其一 ， 不知其二 ， 特别是对刚推出的新车型 ， 缺乏专门的技术资料只能凭经验摸索 。
在提供备件方面 ， 4s店的后盾是汽车生产厂家 ， 在提供正规配件渠道方面也比一般的维修企业更通畅 。
为更好地服务于车主 ， 4s店都设有休息室 ， 提供杂志、书刊、报纸、上网等 ， 如果急需用车还有专门的备用车服务 ， 整个流程有专门的服务人员引导 。所以在进行车辆的售后服务时 ， 45店是一般维修店无法比拟的 。
但在另一方面 ， 汽车4s店自身可控制的经营因素很有限 ， 汽车厂家出于自身品牌利益的原因 ， 对汽车4s店的经营管理模式、岗位的设置等都有标准的规定和要求 ， 对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均有硬性确定 ， 相比一般的汽车维修店 ， 运营成本要高很多 ， 这就是为什么4s店维修、保养价格高的主要原因 。4s店的高品质的服务其成本最终都转嫁到了车主身上 。
4s店保养享受厂家的质保 ， 一般是2年6万公里 ， 如果在这期间车子出什么问题 ， 厂家都会免费给你维修更换 。修理厂一般比4s店维修便宜 。
4s店的材料一般来说是原厂的 ， 但是价格偏高 。另外工时费也很贵 。一般质保期过啦的话 ， 建议到外面信誉好的店保养 。修车的话 ， 如果是出险的话 ， 建议到4s店修 。反正是保险公司出钱 。如果是一般的故障 ， 好一点的修理店都是有能力修好的 。
4s店：价格较贵；保证使用原厂正品配件；质保期内全程保养可以享受质量保证；修理质量较高返工率低 。修理厂：价格较便宜；配件质量无法保证；质保期内在修理厂保养有的4s店会拒绝索赔；修理质量无法保证 ， 钣金喷漆等工艺不细致 。
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