社会总是往前发展的，消费者对美好生活的追求时刻刺激着更高级服务需求的产生。这意味着，消费升级的更深入推进，也让高品质、高端化的房地产服务成为必然，作为房企服务力的体现，其将成为一种竞争趋势。
中国房地产服务模式呈现多元化、多样性
星盟：房地产服务4.0
在房地产行业，星河湾的产品代表着行业至高标椎。一直以来，对城市高净值客户人群的研究，让星河湾对高端服务需求、场景创新有着更深入的洞察与了解。这为星河湾·星盟的探索与前行打下了基础。
星河湾·星盟简称“星盟”，定位为城市高端服务品牌联盟。它是由星河湾发起，联合各大城市跨领域、跨行业、跨区域的高端服务品牌，以为星河湾业主、租户、宾客持续提供高品质产品、服务及活动的高端需求服务平台。
星盟有着强大的运营基础及资源后盾，由“星河湾6R资源体系”和“星盟5S服务矩阵”两大体系作为支撑。当中，“6R”资源体系涵盖了星河湾集团内部的高端产业资源；高端业主、租户资源；高端社区服务资源；高端会所资源；公益事业以及供应商合作伙伴资源。
“5S”服务矩阵则包括了来自星盟成员的国际/国内连锁服务机构；国际知名品牌；高端细分服务资源；城市高端服务机构和权威商会、协会。
??星河湾6R高端资源体系构建
【星河湾?星盟】强大资源后盾
??【星河湾?星盟】5S高端服务矩阵集合多业态跨界品牌资源及高端服务品牌商家
??来源：星河湾
事实上，星盟在各地星河湾已持续进行了7年探索，今年是星河湾首次在集团层面进行统一推广和传播。据了解，从2022年开始，其将在每年5月设定的“星盟月”。
基于赋能业主高品质生活的宗旨，星盟实行会员认证制度。星河湾将牵头联动星盟品牌及服务资源，在星河湾各大城市项目及各城市星盟成员策划相应的活动及内容，为星盟会员提供定制化的高品质活动、产品及服务。
此前，星盟已举办的活动包括阿斯顿马丁DBX试驾体验之旅、哥德芬音乐沙龙、宾利试驾、高尔夫球队联谊赛、LV古董箱包展、爱马仕皮具养护大师课、青少年钢琴演奏活动等。这些活动和服务均具有高度专享、个性、定制、高品质、高端化的特点。
需要特别说明的一点是，星盟作为一个城市高端服务跨界品牌联盟，它的成员除星河湾自身6R高端资源矩阵，还涵盖了银行、金融、奢饰品、名酒、家居、名车、餐饮、美容、文化、教育、音乐会、医疗、体育等领域的跨界高端品牌及服务资源。
这一点尤为重要，它决定了星盟是房地产服务领域前所未有的新物种。
仔细梳理观察可以发现，无论是上述房地产服务的1.0阶段、2.0阶段，还是内涵更为复杂3.0阶段，其服务的提供者无一例外还是来自于物业服务企业，并没有跳出传统的“管理”范畴。就参与到这个商业活动的主体而言，它始终是“一对多”的单向服务模式。
相比之下，星盟是在品牌互信的机制下以联盟的方式，提供高端需求场景的定制服务。它是一个社会化的服务体系，服务提供商不仅是星河湾6R资源矩阵，更来自于该联盟下的跨界高端合作品牌，是一个“多对多”的多向服务模式。
??房地产服务4.0构建服务双循环
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