不少企业已经把用户导向作为自己的经营战略的基础，但在现实中“用户至上”的口号却往往仅被企业作为宣传自己的手段，而不知道如何获取用户、如何用自己的产品和服务让用户得到最大程度的满意 。用户增长是一件与用户活跃、留存息息相关的事，如果纯粹为了做增长，拉来了一批无效用户，这样的增长是没有意义的 。
用户增长是什么？从新老客的角度定义：
新客增长：一般指通过渠道、运营活动、品牌广告、利益点带来的新增；
老客增长：一般指通过运营手段转化新客，让来过的用户再来，即用户留存 。
用户增长了，然后呢？还得看“用户留存” 。
留存是很多产品运营的目标，用户留存能够检验产品的价值，产品是否真正为用户提供了可长期使用的功能，留存之后，我们需要考虑用户口碑，通过用户的广泛分享带来更多的新客增长，从而实现产品的规模化营收 。
用户增长要怎么做？
在过去20多年里，国内互联网一直在关注增长，从最初的UV、PV，到之后的DAU、GMV，产品每做一次迭代，运营每做一个活动，都是为了提高这些数字，那么这就是增长吗？当然不是 。
用户增长是一套方法论，就像做产品、做运营一样，不是特效药，不会一针见血 。如果只是不成体系的单兵作战，谈不上是用户增长 。简单的说，就是下图中的AARRR漏斗转化模型 。无论什么产品，都是在这条主线基础上去做细分的尝试 。只有在一次次优化和AB测试后，才能找到更优方案 。
从上图可以看到，用户增长不只包括拉新，还包括留存，甚至是收入的增长 。对用户增长来说，闭环思维是一个很重要的素质，需要更理性、更数字化的方法，需要结合用户的生命周期来思考，直到商业化变现 。
假设你做一个app，需要花钱做投放做活动推广，拉来一个新客需要20块 。但平均每个用户可以给你带来30块的收入，ROI是正的 。
这样就可以随便花钱投放，推广成本是无上限的，能限制你的只是你能获取的用户量 。因为你花出去越多的钱，给你赚回的钱越多，这就是闭环思维 。
第一步：获取用户（Acquisition）
获取新用户也就是我们经常说的拉新，说起来也简单，只要是能拉来新用户的方式，都可以 。但在拉新的时候需要关注这几个指标：新增用户、次日留存、单个用户成本、获取用户ROI 。这几个数其实是告诉你，不能只看拉新的人数，也要看拉来的用户质量，还要看花的钱值不值 。
【从获取用户到留存用户的那些事】第二步：激活用户（Activation）
这个阶段要做的就是新用户留存，从某种程度说这是最重要的一环 。因为当你某天获取1万新增用户之后，只能留下1千人，次日留存率是10% 。那么流失的9千人的成本是浪费的，而且实际上新增的用户只是1千，不是1万 。如果可以把新用户留存提升到20%，每天就可以带来1千人的增量活跃用户，一个月就是3万 。
新用户留存是获取新用户和活跃老用户的中间环节，这一步做不好，会造成断流，新用户流失了，也没有积累到老用户，整体是用户数量并没有增多 。举个例子，你的小饭馆刚开张，大概的思路就是服务好第一批客人，这样他们就可以再次光顾，而且还会带来更多的朋友 。做一个app也是一样的，新来的第一批客人得服务好，慢慢老顾客才会越来越多 。
第三步：留存用户（Retention）
在获取用户，并有针对性做了新用户留存工作后，留下的用户就进入了「老用户」的池子，不再受到前两步措施的影响，接下来就要对这部分「老用户」做留存工作了 。
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