【手机无法连接至电脑。】若手机无法连接电脑 ， 请检查：
1.手机是否处于开机状态 。若手机连接电脑时屏幕已锁屏 ， 建议先将屏幕解锁 。
2.下滑手机屏幕顶帘 ， 查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP” 。
3.关闭USB调试尝试 。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装 ， 检查该软件版本是否在11以上 ， 若版本较低 ， 建议更新或下载最新版本 。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动 ， 建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同 ， 使用的PC驱动会有所不同） 。
6.若依然无效 ， 请重启手机和电脑 。
7.检查是否使用的是原装数据线 。
8.更换电脑USB接口 ， 台式机建议用主机后面的USB端口 。
9.更换其他电脑尝试 。
若按照以上方法问题依然存在 ， 请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心 ， 由工程师检查机器并处理 。
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