获取前100万用户的秘籍,美丽说是如何收集客户信息的( 四 )


所有的优惠的存在,都应该是为了推向一种情绪 。大街上接到传单的用户可以分为两大类,第一大类是处在逛街中欢乐的状态,第二大类是处在奔波中、前往上班路上、或者刚刚下班的疲惫状态,在这两种情绪下,你的“产品”如何介入他们的视野,才能够在1秒的时间内激发他们的行动?以下是我的答案(它绝不一定是最好的):没有七八个优惠商品;没有折扣力度;没有下载APP的提示 。
甚至连周围的那些小字都是设计团队坚持说“不加实在是太丑陋了”才加上去的 。其实我觉得不加,效果可能更好 。有人可能会问,但是你连优惠都没有交代,根本没有达到目的啊!用户路径中的每一个步骤,只传递一个信息或者一个指令,就已经足够 。最忌讳的就是试图在一个步骤里告诉用户五件事情 。这会让用户不知道究竟该干什么 。而这传单只是试图在这1秒内传达一个与用户场景有情绪共鸣的信息:“扫一扫这个二维码,你会获得一些快乐 。
”(再带上一些好奇心情绪的驱动加成)第三个细分场景:做出行动现在用户决定行动了 。这时候大部分用户的场景是什么呢?他们正行走在没有Wifi的大街上,而手机数据又特别宝贵 。所以,你的“传单产品”必须在这种非常恶劣地气候条件下,把用户非常轻松顺畅简单地完成整个操作 。你会怎么做呢?传统O2O电商的做法是,让用户扫二维码,然后去到应用市场下载APP 。
这又是一个充满本位主义、不思考用户场景的做法 。最终结果就是转化率极低 。针对这个场景,我们做了一个简单有效的优化:用户扫了扫二维码以后,直接去到我们建立的一个本地微信公众号 。我们在这个公众号的简介中,终于给出了“5块钱可以看一场电影”的信息 。四、测试版本做好数据跟踪和分析的,就更是对团队的执行力有很高的要求 。
在这个传单的设计上,我们在三天内做了五个版本的对比测试,每个版本发1000份传单:版本一:传单正面是买50送50的优惠信息,二维码是微信号;反面是传统的超优惠爆款陈列 。版本二:传单正面是买50送50的优惠信息,二维码是去到应用市场;反面是传统的超优惠爆款陈列 。版本三: 传单正面是“五块钱的快乐是什么?”的标题,下面是超优惠爆款陈列;反面是公司Logo和Slogan 。
版本四: 传单正面只有“五块钱的快乐是什么?”;反面是超优惠爆款陈列 。版本五: 传单正面只有“五块钱的快乐是什么?”;没有反面 。做这五个版本的测试,因为内容不同、优惠方式不同,所以要求设计团队、地推团队、数据分析团队、物料团队、销售团队(需要谈下相应爆款团单)在三天内的紧密配合 。最后测试结果的数据显示,版本五的转化率最高:发出去的1000份传单,带来了223个关注,当天转化成下载的占25% 。
而其它版本的转化率都在个位数 。我们再两个城市都用版本五做了测试,都得到了22%左右的数据 。最终敲定了这个方案,也就是你上面所看到的这个“很简单”的设计 。它一点也不简单 。在这个“传单产品”被铺开到25个城市以后,它维持着20%的转化率——这是一个传统发传单的人很难想象的恐怖数据 。但通过以上的分享,你能够看到我们是如何一步一步将它变成现实的 。
由于时间关系,我仅仅能够分享了14个环节中一个环节(地推)的一个很微观的环节(发传单) 。现在想像一下你需要在宏观和微观上同时把控和协调好全部的14个环节......总结希望大家通过这个很微观的故事,看到我眼里的……一个集合了对于心理学和人性的把握、对于产品设计的经验、对于创业方法论的积累、对于数据分析的敏感度、却又充满了创意和乐趣的工作 。

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