1,我男朋友抚摸我时我不让他还硬要他力气我反抗不了又不知你想给他摸就不说,不想的话明了讲这明显就是他只想玩弄你而已啊,有什么烦恼的,直接甩了就好!向他撒娇啊?该换男朋友了···很简单啊 。。那种爱占便宜的人就应该跟他说明白 。。你毕竟是女生 。应有该有的矜持 。懂哈哈!! 心放宽就是了!
2,怎样能把事情处理好当一件事情已经发生了,那么久应该想着怎么去把它给处理好,而不是在旁边愁眉苦脸 。其实处理事情的方法有很多种,可是根据不同的那个人会有不一样的方法 。就拿我自己来说吧,我是一个性格比较内向的人,有什么话都不会说出来,只会把话憋在心里,然后就会越想越气,就会完全失去了理智,就会很冲动的去做一些事,等我发泄完后,我自己有点后悔了,觉得好像自己做错了,没把事情弄清楚就乱来,最后弄得不可收拾的地步 。其实我仔细的分析自己,我觉得我自己的原因是因为自己在跟人有什么矛盾后,我什么都不会说,然后很固执的坚持自己的主见,就会跟对方一直的耗下去 。最后当发现错了后,可是没机会了,这样我自己失去了很多 。很多事情如果在沟通之后,然后心平气和的去解决一件事会有不一样的结果的 。我在网上有看到这样一句话:“生气是拿别人的错误来惩罚自己 。”所以很多时候我们要学会容忍跟宽容 。虽然要做到这点很难,但是只有在事情发生的时候,对着自己说我要容忍跟包容,那么你处事的方法就不一样了 。所以那些跟我 性格的人也去多学学容忍与宽容,真的对自己很有用的 。在工作中人技关系是一门学问,只要运用的好,工作中要容易的多.不客气 。没事多向前辈学习 。冷静
3,如何处理顾客与员工的关系在商品交易中,营业员和顾客有时难免会发生冲突 。这或许是因为营业员态度恶劣,或许是因为顾客没有达到退货的目的而恼羞成怒 。如果店铺出现这种局面,店铺营业员一定要记住“顾客永远是对的”这一至理名言 。妥善处理与顾客冲突的原则是立足妥协而不失礼貌 。1.正确对待顾客批评店铺营业员一定要认识到顾客的批评意味着店铺在经营管理方面存在弱点 。因此,必须从思想认识上善意地看待顾客的批评意见 。只有积极正视批评意见,营业员才会成熟,店铺才会顾客盈门 。营业员应该在此“妥协”认识的基础上,进而采取“妥协”的姿态,并且不失礼貌地要求顾客提出批评 。在顾客提出批评的过程中,营业员应该让顾客敞开胸怀尽情“倾诉”,而不能中途打断顾客的话头,否则顾客只会更加冲动 。当顾客说完自己内心的抱怨之后,营业员再阐明自己的立场 。每个人都有“宣泄”的心理,只有吐出心中的不快,才能保持心理平衡 。2.真诚向顾客道歉如果顾客要求营业员进行解释时,营业员就应该予以解释,而不能单纯辩解 。营业员一定要明白,当自己能及时主动地承担过失时,只要是通情达理的顾客,大多不会再抓住不放 。而且在营业员的提示下,顾客也会反躬自省,甚至还会反过来向营业员道歉 。对于商家来说,当局面不可收拾的时候,要求营业员利用道歉来及时挽回店铺的声誉,这是最重要的 。3.提出解决问题的方法由于在发生冲突时,冲突双方都会把调停人当做公正的化身 。因此,由第三者出面调停解决矛盾冲突,会更有利于息事宁人 。不管具体情况如何,充当调停角色的店铺负责人一开始就要非常明确自己的地位,首先要表示出对顾客的礼貌、尊敬和歉意,对顾客的“失态”要抱克制和冷静的态度 。调停者千万别过于认真,得礼不饶人,更不必去追究争吵双方的过错 。要记住,每个人在感情冲动时往往会失去客观感、公正感和自省感 。调停者并不是法官,要力求辨别是非曲直 。只要能够将事情化解,不因为冲突而影响店铺的信誉,商家吃点亏也不要紧 。企业和员工的步子应该是同步的,企业发展了,员工才有益.在薪资上面要把员工的表现和企业的发展联系到一块,比如说公司业绩好了,有奖金,多少要按表现或业绩来定.顾客与企业的关系当然是衣者父母的关系了,没有顾客,企业就死定.要跟顾客处理好关系,然后与顾客处理好关系由谁去做呢,就是你的员工.你管理好你的员工,你的员工招待好你的顾客,你的顾客为你带来财源.就是这样的关系.有些问题,我觉得中国铁通内蒙分公司因该很快的去解决,给我的影象是,你们的员工在服务中 ,态度很不好 。我们在说别的时她已经开始和你发火了,我觉得你们公司因该对你们的员工,想没有服务素质的因该清除,这样继续下去,我想对你们公司的影响很大 。我就在呼和浩特鼓楼的一个营业厅,遇到过这事,他们的他度很恶劣,很多顾客在询问有关问题时,他们回答时看上去很不愿意解释,我不知道为什么这样的员工你们是怎么管理的 。
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