相比其它两家 ， 联通、电信的客服并不像移动客服那样频繁 ， 那么为何移动客服会经常打电话 ， 让客户们更改套餐服务呢？以我为例 ， 我现在依然也被移动客服公关着 ， 一直到现在我没有妥协 ， 事情是这样的 ， 我的套餐是无限流量 ， 到了10GB限制之后会降到3G网速 ， 即便到了3G网速 ， 看视频之类依然可以满足 ， 因此 ， 基本上除了基础套餐之外 ， 我很少有别的消费 ， 这对于电信公司来讲 ， 很不利 。
【学位论文查重乱象,客服电话查重是什么意思】移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐 ， 有什么好处吗？
手机是人们生活当中不可或缺的通讯工具 ， 不管您是用智能机还是用老人机 ， 只要装有通讯电话卡 ， 那么就会有相应的客服对持卡者进行一系列的服务 。使用移动手机的用户 ， 一般经常能够接到客服打来的推销电话 ， 客服小姐款款的声音 ， 温柔贴心地告知您最近的套餐状况 ， 同时不失时机地介绍给您有更合适、实惠的信息套餐 ， 而且更改同时会送大流量、送视频网站会员之类 ， 再这么一系列的优惠之下 ， 很多人在感激之余 ， 也不由地同意了客服小姐的好意 ， 允许其改变自己的套餐 ， 而一些比较倔强、拒不更改的客户 ， 则会在今后的日子里 ， 被移动客服不厌其烦地打电话 ， 用不变的语调来给您介绍变更套餐 ， 用时间来和对方拔河 ， 直到客户妥协为止 。
我就见过一位崩溃的同事 ， 在每天都能接到移动客服“套餐推销服务”之后 ， 求他们不要再这么规律地骚扰自己了 。相比其它两家 ， 联通、电信的客服并不像移动客服那样频繁 ， 那么为何移动客服会经常打电话 ， 让客户们更改套餐服务呢？以我为例 ， 我现在依然也被移动客服公关着 ， 一直到现在我还没有妥协 ， 事情是这样的 ， 我的套餐是无限流量 ， 到了10GB限制之后会降到3G网速 ， 然而即便到了3G网速 ， 看视频之类依然可以满足 ， 因此 ， 基本上除了基础套餐之外 ， 我很少有别的消费 ， 这对于电信公司来讲 ， 很不利 。
在这种套餐推出一年之后 ， 电信公司反应过来了 ， 因此以后无限流量套餐规定是 ， 到达流量限制之后 ， 为了服务不降速 ， 用户可以花钱来买 ， 而不是不花钱降速 ， 这就等于是变相增加收费了 。那么对于以前的那些用户怎么办呢？用小恩小惠开始诱使以前老用户变更套餐 ， 因为一旦变更 ， 再想回去 ， 那就不可能了 ， 电信公司会告诉你 ， 那个套餐已经没有了 ， 因此 ， 再想享受免费流量 ， 已经不可能了 。
当然 ， 移动客服打电话也不尽全是为了让你放弃既有权利 ， 有些套餐也是为了挽留老用户 ， 因为现在电信领域竞争激烈 ， 像移动、联通、电信三足鼎立 ， 每一家现在服务都差不多 ， 不像以前联通不能联通、电信不向北望 ， 在业务竞争压力之下 ， 一些不错的套餐 ， 则成为了电信公司挽留客户的手段 。特别是在国家推出携号转网这一政策之后 ， 之前吐槽移动种种的老用户 ， 有不少都想从移动转到其他电信公司网络之下 。
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