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储备干部招聘，公司招聘储备干部( 六 )

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▌用户运营方向
1.以专业水准通过在线客服系统及QQ聊天解答客户咨询解答客户咨询；
2.对咨询者进行合理引导，提高咨询到客户的转化率，并对结果负责；
3.收集反馈客户的意见和建议，并向客户反馈结果；
4.做好网络来访咨询情况的数据统计，并分析整理、科学分析，为公司决策提供依据 。
▌任职要求
1.本科及以上学历，有网络宣传工作经验者优先；
2.熟练操作办公软件，有良好的网络沟通能力，打字速度快；
3.掌握基本网络知识，了解网站推广、运营及维护；
4.具有良好的沟通能力及团队协作能力；
5.富有责任心、学习能力强 。
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渠道商务经理
▌岗位职责
1、负责常规渠道招生的拓展与维护，根据部门工作计划制定活动具体方案;
2、各项市场推广活动的执行和监督，各类宣传活动有效推进，完成招生任务;
3、积极协助业务部门展开市场运作，与销售部门紧密配合，制定并落实相关产品的市场营销活动，做出相应的分析与反馈;
4、全面负责区域内招生地推工作，配合部门完成新市场的开拓及维护工作;
5、公共关系维护及渠道开发;
6、积极协调、处理各种突发事件;
7、配合其他部门各项活动的开展 。
▌任职要求
1、本科及以上学历，一年以上相关工作经验，有教育培训行业市场经验、渠道资源者优先;
2、擅长学习，能吃苦耐劳，有良好的沟通能力和团队协作意识;
3、具有积极开拓精神，能够承受服务、工作的压力，具备很强的执行能力;
4、能够适应长期出差 。
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课程咨询师
▌基础岗位职责
1、负责处理客户咨询与接待工作，包括电话咨询、qq咨询，详细记录客户信息，保证所有信息准确、完整，并根据现有的课程结构对咨询客户做出分析，指导其制定有效的报班计划及学习方案；
2、熟练、准确、规范地操作ERP系统和排课系统，按规定的流程为客户办理报名、转班、还款等相关工作；
3、及时解答客户的疑问，回访潜力客户并进行销售转化；
4、负责搜集、整理、分析客户信息，并进行跟踪服务；
5、完成领导交代的其他工作任务 。
▌晋升岗位职责：
1、对营销服务中心整体服务质量的提升负责；
2、根据业务流程制定呼入、呼出团队质量控制规范，实施质量控制及质检工作；
3、对监控过程中发现的问题，提出针对性的改善措施并负责分析报告的撰写及处理办法的落实；
4、负责部门培训工作的落地转化工作，根据质检过程发现的问题，对员工开展针对性的辅导工作，包括产品培训、技巧培训、新人员入职业务培训等 。
▌任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具有良好的沟通能力和语言表达能力，性格积极向上；
3、有敏锐、独到的开拓精神；
4、做事细心，有一定的抗压能力 。
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应聘流程
北京市海淀区学清路23号汉华世纪大厦a座202室

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