记得有一次去迪士尼 ， 不太了解上海天气 ， 就随口问了一句 ， 然后前台直接查了一个星期的天气 ， 还叮嘱我晚上看烟花的时候会有点冷 ， 记得带外套 ， 就是发自内心感受到客人的需求而提出了建议 。还有类似的事就是正好是生日 ， 特意准备了小蛋糕和贺卡；带小朋友出游 ， 就提前告知有儿童乐园和儿童推车可以借用；看到客人东张西望 ， 主动上去询问客人需求 ， 帮助客人解决问题 。
2.节日期间准备主题和小礼物酒店通常都是冷冷的空凋 ， 很空旷的大堂 ， 主打格调 ， 就是跟家里那种充实感不一样 。但是有很多酒店会在节日期间 ， 迎合节日主题 ， 把酒店搞得很有氛围 。在圣诞节 ， 会挂小彩灯 ， 在大堂里放置圣诞树 ， 还会有工作人员扮做圣诞老人发礼物 ， 有一次我收到一个水晶球 ， 觉得还蛮惊喜的 ， 也让不太注重节日的人也体验了这份新鲜感 。
3.一应俱全的房间配备现在很多酒店给你一种一应俱全的体验 ， 真的想什么有什么 。记得有一次想体验不一样的高度 ， 定了钱江新城美居 ， 酒店设在设在50多层高楼上 。极高的视觉优势 ， 让人体验到了俯视万物的优越感 。酒店内 ， 体脂秤 ， 可调节灯光的化妆镜 ， 充分考虑到了精致猪猪女孩的需求 ， 看到这些 ， 满心欢喜 ， 像我这种有健身习惯的女人 ， 上秤是每天的必要环节 。
吃喝玩乐很重要 ， 但是减肥也是真的很重要 。定制的睡袍尤其舒服柔软 ， 真正地让我体验了一回优雅女人系着睡袍 ， 摇着红酒的慵懒了 。自带卡插电也是很细心 ， 不占用房卡 ， 还有专用电梯 ， 不用和写字楼的其他人争电梯 ， 一切都从客人的角度出发 ， 这样就很优秀了 。酒店还为银卡级别的会员提前准备了红酒 ， 法国远道而来的红酒 ， 是最好的见面礼 。
【酒店客房部个性化服务,客房个性化服务是什么】讲真 ， 人还是情感类动物 ， 一旦触动到心灵的事情都会让人牢记在心中 。酒店的服务越来越个性化 ， 可能是这个社会越来越需要的东西吧 。一切都在简便 ， 一切好像不用交谈就都能搞定 。要想俘获人心 ， 还得用细节打动对方 。你有体验过不一样的酒店服务吗？让你印象深刻吗？不如分享一下 。我还体验过酒店K歌比赛 ， 花艺学习 ， 现在的活动越来越丰富 ， 人们越来越注重服务品质 ， 以前我觉得服务人员每天重复一样的事 ， 是极其简单的事 。
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