做好总经理助理之“八要”总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑” 。总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作 。当好总经理助理，主要应在以下8个方面努力：一要认清自己，处事有原则 。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉” 。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管 。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位 。二要耳聪目明，作好参谋工作 。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务 。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋 。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考 。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案 。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案” 。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈 。三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油” 。首先要协调好上下的关系 。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导 。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实 。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从 。待下：以礼，以诚，以情 。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上 。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上 。四要高效快捷处理有关事务 。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事 。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么 。要有所为，有所不为 。为好应为之事 。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等 。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作 。不要事无巨细，事必躬亲 。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性 。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好 。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸 。工作要扎实，力求实绩、实效 。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假 。要真实地反映情况，扎实地开展工作 。五要不断提升个人素质，增加人文魅力 。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力 。要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力 。只有二者有机结合，才能更好地开展工作 。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作 。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级 。培养人才，帮助人展现才能，实现价值 。六要注意自身形象，起好表率作用 。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象 。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造 。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识 。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事 。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事 。七要制订并完善游戏规则 。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行 。另一方面要在工作实践中不断地加以完善 。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事 。根据游戏规则，奖优罚劣 。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的 。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转 。八要努力营造温馨快乐的工作环境 。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人 。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能 。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围 。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境 。面试官最爱提的15个问题“招聘会上往往一个细微的动作就会决定乾坤 。”握手：这是你与面试官的初次见面 。如果他(她)向你伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的手，那么这不是一个好的开端 。你握起手来应该坚实有力，但不要太使劲，你的手应当是干暖的 。你的姿势：没精打采的姿势看上去会显得疲惫不堪，你应该做到站如松、坐如钟 。眼睛交流：用眼睛看着面试官，不要瞪视，因为那样显得太有进攻性 。面试官说话的时候，偶尔地冷眼瞥他(她)的手 。如果你在说话的时候总是不停地环视房间，你会显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服 。你的手：说话时做些手势是很自然的，但太专注于手势可能会分散人的注意力 。另外，避免说话时触摸你的嘴 。不要坐立不安：在招聘现场抚弄头发、按笔帽、脚拍地，或不由自主地触摸身体某部分就糟糕了 。面试常见的15个问题不同职位对应聘者素质要求的重点不同，因此考官在面试时所提的问题也不尽相同 。重庆市大中专毕业生就业指导服务中心为毕业生列出了面试中常见的15个问题，同学们可以试着回答一下，看你是否准备好了 。1、请介绍一下你和你的家庭 。2、你有什么优缺点？3、你有什么特长和爱好？4、你对自己的学习成绩是否满意？5、你如何评价你的大学生活？6、你担任过何种社会工作，组织参加过何种社会实践和社会活动？7、你懂何种外语？熟练程度如何？8、你为什么要应聘这个职位？9、你对本行业、本单位、本职位有何了解？10、你认为你适合做什么样的工作？11、你找工作考虑的重要因素是什么？12、如果单位的安排与你的愿望不一致，你是否愿意服从安排？13、如果工作安排与你的专业不对口，你如何考虑？14、你是否有出国或考研究生的打算？15、如果本单位和另外一个单位同时聘用你，你将如何选择？参考资料：http://www.zhichang.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=29&ID=408&page=1
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