这套机制的实质,就是滴滴作为平台,掌握了流量分发大权 。尽管我们不怀疑智能派单的设计初衷,尽量让每个用户都能打上车,但也不得不指出,其风险在于,在某些压力下,比如业绩、竞争等等,平台随时可以改变流量分配机制,价高者得 。
平台派单,本是为了公平,最终却走向了不公平 。不只滴滴,所有中心化的掌握流量分发的平台,都是如此 。
02
不满的不仅乘客,还有司机 。即使价高者得,作为供方的司机也得不到多少好处 。抽成比例越来越高,名义上是20%左右,但是从去年下半年开始,一些抽成比例甚至达到40% 。司机告诉Zoe,他用常规功能打车,总计60元左右,司机到手也就30多块钱,而用优享,要将近90块钱,司机也只能到手40多块钱,而优享的用户肯定少于一般打车用户 。
还很少见这种做平台的互联网公司,两边都得罪 。即使淘宝,商家运营成本不断提高,引发不满,但是最起码用户还是可以买到便宜货 。
这也就不难理解,去年很多司机开始积极推荐嘀嗒拼车,今年上海的司机建议乘客用美团打车 。当然有补贴的诱惑,而最终让司机、乘客倒戈的还是对平台形成的长期不满,当新平台出现时,加上补贴的手段,轻而易举完成迁移 。
滴滴的这套玩法并不新鲜,是其商业逻辑决定的 。先烧钱抢市场,形成垄断(虽然我们很少提及互联网领域的垄断),然后就是人为刀俎我为鱼肉 。当你出行只能选择这个司机数量最多的平台时,你就没有多少选择的余地 。而滴滴的派单策略,又为其提供了灵活的变现手段,成为商业模式中关键的一环 。
技术是中立的,但结果却是一分为二,滴滴可以说不让司机挑活儿,让每个乘客都打上车;而现实中,像Zoe一样,又可以成功实现竞价打车(竞价在互联网已经臭名昭著了),平台坐收渔利 。牌坊也立了,那啥也不耽误 。一举两得,何乐而不为 。
看到有人说,滴滴作为一家500多亿估值的公司,不会如此没有底线 。大家都不要装外宾,一家商业公司,还是不要以道德的准绳衡量,商业就是商业,FaceBook的估值多少,照样发生了数据泄密事件 。
滴滴滥用流量分发权的动力,还是源于其发展路径,早期烧的钱,总得找补回来,给股东交代 。同时,即使成为独角兽,其依然面临盈利压力,IPO压力,需要尽快赚钱 。
滴滴的今天,无关道德,仅是商业模式决定的而已 。
03
美团选择了一个好时机 。
与出租车比,滴滴快车的价格已经没有多少优势;打车难、竞价引起乘客不满;高抽成导致司机纷纷抱怨 。但,却以成百上千亿的投入教育了市场,提供了现成的司机和乘客 。
在这种行业现状下,美团可谓精准打击 。一边0抽成,抢夺司机,一边高补贴,招揽用户 。同时,以司机抢单代替平台派单,直指滴滴的死穴,把选择权交给司机和用户 。不知道未来如何,但是就目前来看,这极大的调动了司机的积极性,顺利在上海完成了虎口夺食 。
美团的优势还在于,其本身凭借生活服务的主业,已经积累了庞大的用户基础,在对手不断犯错的情况下,进行降维打击,事半功倍 。
对于公司而言,尤其是龙头企业,当然不希望有如此强大的竞争对手;但是从司机和乘客的角度来看,更乐见于平台间的竞争,以防一家独大,任人宰割 。这就是个屁股决定脑袋的事情,不关其它 。
我们还不知道一个不掌握流量分发大权的美团打车未来如何赚钱,可能站稳脚跟以后,也会走向派单模式,所以也没必要因为滴滴槽糕,就把美团捧上天 。我们向来如此,五千多年了 。
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