招聘网络客服，应聘网络客服的工作需要有什么样的特长吗 _招聘

1，应聘网络客服的工作需要有什么样的特长吗网络客服的工作，顾名思义，都是要通过网络交流来维护售后客户的各种问题、退换货、客诉等，或者是售前的产品介绍、促进客户下单购买。从主要工作内容，以及招聘网站上网络客服招聘的一些共性要求中，我们可以总结出：应聘网络客服的工作，主要的要求有这些：
1、打字速度较快，且具备较好的文字沟通和交流能力
网络客服的工作，无时无刻不在面对着很多客户的各种问题，要同时接待很多客户的询问，又快又准确的打字速度是一个基本要求。同时，即便公司针对常见的客户问题已经开发出了很多固定的回答模板，但在促进客户的购买决策以及处理售后客户的投诉时，也需要客户具备一定的文字沟通和交流能力。
2、耐心细致，且能够适应较长时间的劳动强度
因很多网络客服都是为电商业务服务的，而电商业务客户比较集中的沟通反馈时间都是在工作日的下班时间，或者双休日和节假日，同时，在正常的工作时间，也需要有客服在线。
这就使得公司一般对网络客服岗位的排班时间都定得比较长，双休日和节假日也会要求能够随时手机在线处理工作。
因此，应聘网络客服这个岗位，就需要从业者耐心细致，可以重复回复总是被顾客问到的简单问题，还需要具备吃苦耐劳的品质，能够保持长时间的工作状态。
3、最好能够比较深入地了解公司的产品和服务
一个做服装行业的网络客服，如果本身就对衣服的穿搭、材质以及时尚相关内容很感兴趣，并且颇有心得，那么在在网络客服时，自然就能够更好地跟客户进行深入交流，无论是做售前引导还是售后服务，都可能会有更好的业绩。
做任何其他产品和服务的网络客服也一样，因此，最一个行业比较熟悉和了解，是能够顺利应聘网络客服的加分项。

我是有余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货，关注我，一起成长为更具选择权的职场人。

2，招聘网店客服时应该考虑哪些方面的能力付费内容限时免费查看回答网上销售从客服开始，客服是销售的开始，如果客服都做不好，更不用手销售的后续工作了。所以一个掌握了踏实的销售技巧，和产品销售技能的客服，无疑是网店的顶梁柱，那么作为一个优秀的客服，应该具备什么样的能力了?或者说该掌握什么样的技能了? 1 。热情的导购但凡服务行业，讲究的根本就是一个态度，哪怕顾客没有明显的购物意向，你的热心和负责，让顾客觉的靠谱，觉的实在，觉的很暖心，哪怕对产品的需求不是很明显，也会头脑一热的下单，因为你不错，你这个客服让顾客觉的不错，其实如今的人都很浮躁，不明白，真正的销售到最后，其实就是卖服务。2 。靠谱的订单事务处理这是一个很琐碎，很繁复，很无聊很枯燥的工作，坐不住的人，难免会不认真，甚至敷衍的去操作，结果就是，很可能因为这个不必要的错误和纰漏，白白招惹很多售后程序，费了心里，还得罪了顾客，因此吃中差评的也不在少数，所以一般商家在招客服的时候，习惯性的招女孩，因为女性心静，坐的住。但是一个优秀的客服是没有明显的性别之分的，只要掌握了技巧，完全可以很好的胜任。说的直白简单点，就是你的操作行为要围绕着“实在，是做生意的，注重效率，注重信誉，诚意” 。让顾客真心觉的你们的店不错。