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4，高铁服务热线是多少 1. 服务热线：区号+123062. 详情请查看官方网站http://www.12306.cn3. 需注意的事项（1）退票和改签时间网上退票或改签：不晚于开车前两小时，否则只能电话办理；窗口退票或改签：不晚于开车前两个小时（2）窗口退票和改签所需凭证本人退票需提供：车票、乘车人的购票证件原件（网上订票还需要提供订单号）帮别人退票需提供：车票、办理人的身份证件原件、乘车人的购票证件原件或复印件改签：可以直接凭车票改签（3）退票和改签费用退票：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计（上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元）市民拨打订票热线 9510 5105、9602 0088 可订武广客运专线高速动车组车票。武广铁集团电话订票实行省内联网取票，在深电话预订广州北站始发的武广高铁车票