如何经营好一家超市?
【如何经营超市论文,以永辉超市为例】
很难去鼓励新人开超市 。县里有个楼盘,去年房子就卖完了 。入住率还没到10%的时候,就陆陆续续开了10个零售店 。我也买了两个铺,准备入住率提高到30%就再开个新店 。这个月底我准备开业了,发现去年开业的店已经倒了不少了 。这些店的经营者基本都是新手,他们可能也在知乎上问过刷过,看了一些答案说做“会员制”“积分制”“送货上门”等七七八八的觉得只要熬就能出头,头脑一热就冲进去了,结果发现这些答案在实际经营中没什么用 。
其实不是没什么用,这些都是CRM的范畴,大商户才用得上的东西,对小商户真的没啥用处 。有时候真的很感叹新入行朋友的勇气,永远觉得选对地方就成功了一半,做好服务就齐活了 。作为先进来的人我很焦虑 。我在县城,有三家店,都在100-200平之间,社区属性,线下营业额不错,加起来1.5w/天左右(烟不算) 。线上订单我占全城90%,虽然也只有3000–4000多单/月,但好在增长稳定,也还忙活 。
我的核心优势就是预包装食品的进货渠道,商品种类多,进货价也比其他商户便宜很多,毛利高,所以能做一些促销、引流和线上订单 。线上平台抽点15%、补3元运费、满减,我能做 。线下促销全场8折,充卡100送30,我能做 。每天更新3个以上sku,我能做到 。但还是挡不住网购…客户的包裹每天都很多,良品铺子、三只松鼠、李子柒、莫小仙、我店里基本什么都有,卖价跟网上是一样的,但还是挡不住他们网购,他们要最新的商品,互联网的广告直接投射到手机里,他们在手机里完成交易,觉得去一趟超市很麻烦 。
但零售渠道确实在下沉,情况在变好,我手上有了很多互联网工具,但新手是用不了的这些工具的,这些工具都是吃毛利的,新手的毛利还不够他们吃的 。新手就陷入了一个死局,进货量不大,也就没有大量采购的议价能力,也就没有足够的毛利,也就没有使用工具的能力 。面对竞争时,就很难保证一定能活下去 。而竞争的另一方,有我这样的“有进货渠道的老商户”,有“议价能力更强的连锁企业自营店”,有“亲自下场的互联网巨头” 。
我现在想办法开发“非预包装商品”的售卖,甚至上知乎写答案,就是对竞争也感到焦虑,希望给自己备另一条路 。做生鲜也很难 。即使有果园、养殖园的渠道也很难承受大量采购的损耗,小量采购的话,价格、商品质量都没有优势 。还要面对社区电商、大超市、菜市场的直接竞争 。唯一的出路就是卖二次加工的产品,例如果切啦,配菜啦,卖产品 服务 。
我的门面都是自有的,可以随时对门面进行改造,增加操作台让员工进行加工 。新手一般没有资源或者精力去做这样的事情 。最稳定的是男性消费的商品 。烟,因为特殊国情,只能在线下卖,也只能由烟草局提供 。槟榔,特定几个省份才有消费者 。因为厂家管控特别严格,且保质期短很难跨地域流通,所以也绝大部分是线下卖 。酒,啤白洋酒,目前依然是线下消费稍多一点 。
烟的话、我三张烟草证(30档、29档、20档),上星期订烟量分别是3w、2.8w、1.2w,利润大概是12%左右(今年低价烟涨价特别猛),这星期订烟的利润也就是0.84w左右,一个星期能销售掉70%左右(以往能销售到90%,今年中档烟有点难销),剩下的烟会留存到年底,等市面上的烟不够的时候再拿出来销售 。
基本上,即便别的业务被互联网淘汰了,烟的业务能保证每年30-40w的收入 。所以,要对抗互联网的降维打击,或者想要有一份稳定的收入,老商户就去买门面,想办法申请烟草证,慢慢地升级,无论如何,烟的业务在国内是不可能出现大变化的 。(也不是没有能威胁到烟市场的 。前年电子烟出现的时候,我就感觉有点不对,因为稍正规一点的电子烟,背后都有巨头资本投资 。
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