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业务员，业务员是干什么的( 三 )

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【业务员，业务员是干什么的】

业务员，业务员是干什么的


4，做业务员的基本要求是什么 一、品质作为一名业务人员，在品质方面首先必备的要求是诚实，绝对不能撒谎 。对于很多企业而言，觉得最难管控的部门和人员就是销售部和业务人员了，原因就是怕业务人员出工不出力，上报的数据撒谎做假，对于业务人员而言，如果对工作执行，对市场数据存在做假的行为，不仅害了公司无业绩，领导无法正确决策，而且也害了自己，毕竟，能力是通过实践的锻炼才能积累起来的 。二、学习能力作为一名初走上销售工作岗位的业务人员，可以没有行业经验，但一定要有努力学习的态度，要树立终身学习的理念，在一个具有系统培训机会的正规公司，一定要懂得珍惜机会，好好学习，好好实践，把公司的理论转化为自己的理念和能力 。三、心态作为一名初走上销售工作岗位的业务人员，一定要学会心态平和，不能总是这山看那山高，动不动就跳槽 。选择一家好的公司非常重要，一旦选择了某家公司，就要有工作至少五年时间的心理准备，因为行业知识与销售能力的积累和提升只有通过五年以上的时间才能有质的飞跃 。很多人在能力还不具备的前提下，总是急于想着高薪和高职，其实在销售行业赚钱有句话是这样说的，“第一个十年别想着赚钱，第二个十年不能不想着赚钱”！四、忠诚度无论对于企业还是对于岗位而言，业务人员的职业道德观念是非常重要的 。无论何时，无论何因，只要你还在这个企业的岗位上工作，就必须尽职尽责的工作到最后一秒 。即使离职了，也不要总把离职的原因归究于曾经服务的公司和岗位，最起码要做到的是不予置评 。业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望 。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩 。那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件： 一、自信心 信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的 。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者 。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户 。二、诚心凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友 。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友 。三、有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验 。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会 。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生 。四、意志力 刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力 。只有这样你才能做好销售工作 。五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁 。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难 。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作 。面对你的事业 。六、要有执行力一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排 。七、团队合作心销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的 。八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机 。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯 。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力 。一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易 。作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的 。5，业务员的职责是那些 业务是指把商品或者服务推销给客户或者用户行为，而业务员就是从事这种工作的人，也称做业务员，业务代表，商务代表等！ 就划分类型而言，业务员有多种 。如有直接对用户的，叫推销员；如做保险的，有管理经销商的，叫客户经理；有做项目的，叫工程经理！ 一般来说，业务员的薪水普遍不是很高，处于中等水平！现在多数行业的业务员已与业绩挂钩 。对于暴利行业如房地产、保险、医疗设备等来说，收入最高 。每个行业、每个公司的业务员是与公司的具体事务对应的 。其职责视具体公司需要界定 。但就市场业务员职责来说，90％以上的业务员是以推售某种产品、服务的 。如保险公司业务员（保险服务）、医疗设备公司业务员（产品） 。那么有什么办法到让自己的业绩提高？怎么才能成为一个优秀的业务员？ 1．肯定自己 。销售活动最重要的组成要素是销售员 。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己 。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了 。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己 。” 2．养成良好的习惯 。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量 。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益 。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”? 3．有计划地工作 。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点 。4．具备专业知识 。销售员要具有商品、业务及其有关的知识 。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣 。5．建立顾客群 。一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?” 要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的 。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多 。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长 。6．坚持不懈 。被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手 。成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式 。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步 。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果 。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来 。” 7．做正确的事 。销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了 。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪 。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗? 8．优点学习法 。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处 。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法 。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍 。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的 。” 9．正面思考模式 。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里 。切记没有人能打败你，除非你自己 。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己 。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面 。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性 。” 10．良好的个人形象 。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感 。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路 。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者 。所以“人要衣装”可是一点也不假 。另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容 。一些销售员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级销售员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象 。1、在总经理领导下，负责**地区的销售管理工作 。2、详细了解所辖区域市场 。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标 。3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款 。4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划 。5、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量 。6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见 。7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料 。8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场 。9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度 。业务员的职责就是把你要销售的产品用标准的语言真实准确的表达出来，对产品的了解分析 。还有就是把你的产品介绍给需要他的人群 。时刻保持自己的形象，因为你的形象直接影响你公司的形象 。当然如果他接受了你的产品就是接受了你本人 。所以业务员的素质一定要提高 。6，业务员具体是做什么的 合同的确立、签署、执行和跟踪1.1合同条款的确立与客户协商、谈判，确立合同项目 。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；配件额度及其他条款 。1.2销售合同/形式发票的签署1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；2）收取订金或信用证1.3合同的执行向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件 。1.4合同跟踪备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间 。2.验货主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货 。3.产品发运和交付单证2.1产品的发运应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜 。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运 。2.2交付单证1）把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认 。2）催收尾款，并寄发单据正本 。4.售后问题的处理3.1及时处理索赔问题因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理 。3.2收集产品反馈信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议 。5.现有客户维护和新客户开发4.1现有客户关系维护1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象 。3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候 。4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 。4.2新客户开发通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源 。6.其他相关职责5.1外事接待5.2建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐 。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用 。5.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档 。5.4提交月/季度报表和年度总结 。5.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力 。要看什么行业，都大多和销售产品有关系，也就是看业绩的，待遇一般是工资较低，基本上是以业绩提成作为主要收入来源的，简单地说这是任何企业都非常需要的，但很多人又不愿意去做的岗位，但同时，在职场上取得成功的人中，大多数都是从这个岗位开始发展起来的 怎样与客户沟通在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效 。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣 。”在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的 。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望 。几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通 。其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异 。我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手 。仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难 。其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者 。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力 。任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误 。推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通 。我曾遇见一个推销员，在我们的谈话中，他居然朝办公室门后旁若无人地吐了一口痰，我对这位推销员的好感顷刻之间荡然无存，为了尊重他，我并没有流露责怪的表情，只是提醒他注意卫生 。谁知过了一会，他拿起桌下的一块桌巾蹭了蹭满是灰尘的鞋子 。我忍无可忍，立即毫不客气地把他请了出去 。你可以想像一下，如果一个推销员在你的办公室里做一些不卫生的举动，你还有耐心和他交流吗？通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一 。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的 。不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效!在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果 。做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键 。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你 。”因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白 。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情 。很多推销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就在这里 。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，就成了败笔 。静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感 。没有任何人愿意听高声喊叫的说话 。拥有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果 。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术 。其实，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，当双方的交谈都感觉良好时，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染 。比如肢体语言，肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向!幽默戏剧大师萨米?莫尔修说：“身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语 。若是我们的感觉够敏锐开放，眼睛够锐利，能捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了 。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道 。舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确 。身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理 。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的 。因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通 。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛 。第一，充分地了解客户，了解他的需要 。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务 。第三，给客户方便就是给自己方便 。真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛 。简单的说就是俗话说的：销售7，业务员的工作是什么 胆大、心细、脸皮厚--成功业务人员的七字真经 在高中毕业晚会上，我们请教语文老师是如何追到漂亮的师母的 。语文老师毫不犹豫地说：“告诉你们一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚" 在情场上，这七个字的确是战无不胜的利器 。我们经常发现，身边的一些不务正业的家伙胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友，而这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击倒，却在这七个字的猛烈攻势下当了俘虏 。而这七个字又何尝不是一个成功业务员的七字真经呢？ 一、胆大 。这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取 。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局 。在业务工作中同样如此 。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩 。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态 。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手 。作为一个业务人员，怎样才能使自已“胆大”？ 1、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的 。2、在拜访客户之前做充足的准备工作 。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？ 3、要有一种平衡的心态 。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇 。二、心细 。这就要求我们善于察言观色，投其所好 。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听 。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动 。我们面对客户同样如此 。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍 。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花” 。那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？ 1、在学习中进步 。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想 。对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知 。2、在会谈中要注视对方的眼睛 。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵” 。一个人的眼睛是不无法骗人的 3、学会倾听 。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听 。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契 。三、脸皮厚 。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气 。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利 。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃 。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败 。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备 。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点 。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路 。谁笑到最后，谁才会是赢家 。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步 。那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢 1、永远对自已保持信心 。没有能够成功交易，并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合 。2、要有必胜的决心 。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功 。3、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点 。4、要正确认识失败 。失败是成功之母 。5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望 。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷 。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会 。只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者 。现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多,好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场销售就是做人的过程，产品和业务人员是相辅相承的同时销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧谨记以下几点1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助2.诚信，没有诚信，你将一无所有3.个人魅力，处理人际关系的手段4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求5.坚持是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户 最起码大学文凭业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望 。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩 。那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件： 一、自信心 信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的 。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者 。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户 。二、诚心 凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友 。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友 。三、有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验 。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会 。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生 。四、意志力 刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力 。只有这样你才能做好销售工作 。五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁 。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难 。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作 。面对你的事业 。六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排 。七、团队合作心 销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的 。八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机 。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯 。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力 。一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易 。作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的. 搞定你的客户，让你的客户相信你，你就是一名很好的业务员了！认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平 。积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 。负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项 。对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决 。收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见 。填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告 。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪 。完成营销部长临时交办的其他任务 。他们这些是在网上收集的网络答案`！ 我给你几句心里话` 。一名优秀的业务员` 你首先要具备 。人缘广阔`和你那锋利的唇枪舌剑`还有主要是脾气好 。有耐心 。脸皮够厚~就行了！

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