所以,大家不用担心,接到的这个电话是诈骗电话呢!那么,电信和联通有哪些电话呢?电信,除了10000号之外,有一个10001,值得是电信自主服务热线 。为什么中国移动客服会经常打电话给你,要你更改套餐,前期会给你优惠?电信运营商(移动、联通、电信等)内部,从大的工作性质方面来区分,共分为两种:销售和后台(维护、客服、综合办之类的) 。
10085是什么号码?
【65岁以上老人拨打三大运营商客服电话,中国移动客服电话】感谢您的阅读!昨天,移动公司给我发一条信息:移动已经开通10080,服务质量监督热线 。我一惊:移动不是10086吗?怎么有这么多的号码呢?在我们的印象中,移动是10086;联通是10010;电信是10000 。然而,你知道除此之外的三大运营商的号码吗?我们先说10085,这是移动的10085的电话营销渠道,说的好听些,是移动的专业客服;说的不好听些:就是卖手机的营销电话号码 。
当然,移动给它的解释非常高大上:具有一点接入、支撑全国的热线销售能力 。你拨打手机号码后,你会听到:中国移动4G服务热线 。它提供最新热销手机和电子周边产品;最电话营销;物流查询等业务 。所以,大家不用担心,接到的这个电话是诈骗电话呢!那么,电信和联通还有哪些电话呢?电信,除了10000号之外,还有一个10001,值得是电信自主服务热线 。
为什么中国移动客服会经常打电话给你,前期会给你优惠,要你更改套餐?你会更改么?
题主的这个题目包含了两个小问题,我一一来作答 。为什么中国移动客服会经常打电话给你,要你更改套餐,前期会给你优惠?电信运营商(移动、联通、电信等)内部,从大的工作性质方面来区分,共分为两种:销售和后台(维护、客服、综合办之类的) 。而主导运营商收入的工作,主要是销售 。销售再细致的划分的话,可分为:集团客户经理、营业厅营业人员、社会渠道经理、网格经理、电话销售等等 。
题目中所描述的问题涉及到的就是移动公司的电话销售 。电信运营商来确保自己客户拥有量的方式无非两种:一是维系老客户、二是发展新用户 。移动公司作为中国移网客户拥有量最多的电信运营商,它把主要精力放在了老客户的维系上(联通和电信则侧重于新客户的发展),这也就是为什么移动客户会经常接到电话销售推销的一些业务,电话推销业务无非以下这几种目的:给老客户优惠,维系老客户,降低离网率 。
包括给一些免费的流量包、语音包之类的,或者根据你最近的消费情况给你调整一些优惠的套餐等 。(题目中的情况)为了业务发展的需要 。电信运营商都会阶段性的调整自己的资费内容,一是为了与时俱进,二是为了对抗友商的政策 。此时,电话销售就是起到了宣传的作用 。电话销售为了个人的业务发展 。既然是销售岗位,就会有考核指标,给你规定转换率,给你划定客户范围,完成量达到多少会给你多少奖励,完成不了自然会受到惩罚之类的 。
你会更改么?记住一个原则:根据自己的需求,但是要避免陷入对方的销售话术陷阱 。举个例子:我一个朋友是38元套餐,但是每月的消费都在100元以上,后来客服给他打电话:说改成承诺最低消费送流量的套餐,这个套餐很适合他现在的消费情况,于是就愉快的变更了 。这个是双方都能接受的情况,但是电话销售都有一定的销售话术,再举个例子:一个月低消8元的客户,移动公司为了让客户向高套餐过度,就会打电话告诉他用移动号码,免费赠送宽带,带客户比较高兴的接受了以后,再慢慢告诉他需要把套餐升到38元套餐 。
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