看海底捞企业文化问题与改进,华为的企业文化( 三 )


华为、阿里巴巴等领先的全球性中国企业,它们在企业文化上有什么共性?

看海底捞企业文化问题与改进,华为的企业文化


华为和阿里巴巴等这些世界顶尖的企业,他们企业文化的共性有两点:1、他们的企业文化不是写在纸上、停留在墙上的宣传口号,也不是停留在创始人的脑海中,而是制定企业的文化(含使命、愿景、价值观)与实际践行的始终如一,不是说一套做一套,而是言行一致,善于给企业文化注入活力,让文化内化到每一个员工的内心深处 。我认为这正是世界上最受推崇的公司得以成功的一大基石,也是共性之一 。
2、都是客户第一 。华为的企业文化“以客户为中心,以奋斗者为本”,阿里巴巴的企业文化“客户第一、员工第二、股东第三”,其中都是客户第一 。以华为为例,华为的“以客户为中心”有三个基本要点:第一,为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力;第二,华为坚持以客户为中心,快速响应客户的需求,持续为客户创造长期价值,帮助客户获得成功 。
而不是说通过为客户服务,赚一笔钱,自己获得成功,成就自己;第三,为客户提供有效服务,不追求华为的利益最大化 。要站在客户立场上,比客户多想一步;还有,有钱要大家赚,把利润分给产业链或上下游的合作伙伴,共生共赢 。一句话总结:文化是“道”,贯穿于企业发展始终又潜行于企业各个细节和制度中 。优秀的企业文化可以提高组织的运作效率,增强组织的团队士气,还可以提升企业的整体形象和品牌信仰,从而达到整合内外资源实现企业经营业绩的持续增长 。

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