购买方式和渠道引起的保修问题
个人家庭客户和商用企业客户是有区别的.
【戴尔笔记本售后，戴尔售后服务中心电话多少】个人家庭消费客户是指: 直接在DELL网上订购,用的是个人名,就算是个人客户了,如果用企业公司名称就是商业客户,但保修价格和时限是一样的 。DELL一般都送只有一到两年普通第二工作日的上门服务也就是5×8 的这种.. 不过你在网上订购的时候选择了购买三年的服务就是三年的 5×8 。
企业大客户 指参加团购,或者在经销商(可信的经销商)那里买的基本都是以大公司的名义买的.
具体的区别在于在遇到一些非功能性问题的时候,和(没有DELL全面保护的情况下)轻微的物理伤害获得保修的机会会更多一些(比如外壳破旧呀,某个按键发软呀,屏幕颜色偏暗哪.USB口压坏了呀什么...等等这样模糊性的故障问题, 企业大客户可以享受 DELL的客户关怀部门的特殊照顾.联想等其他品牌也有全保服务但是真的出现这样的模糊性问题的时候就要自己掏钱出部件的维修费用了.
DELL有投诉热线你可以打进去投诉！
一定一定得记住和你联系人的分机号~！还有他给你承诺了什么
8 ， dell售后服务电话 普通消费者及家庭用户 800-858-2928/2936 中小型企业用户（500名员工以下） 800-858-2222 中小型企业用户（500到3500名员工） 800-858-2062 大型企业客户（3500名员工以上）北部地区东部地区南部地区西部地区政府及教育部门 800-858-2999800-858-2020800-858-2355800-858-2811800-858-2572 “全球顾客计划”用户 800-858-2055 技术支持 800-858-2437/2333 客户服务 800-858-2060
您好 ， 戴尔售后热线如下：固定电话拨打：8008582969手机拨打：4008868610
１、什么是全球保修服务？全球保修服务是在购买戴尔电脑时特殊指定的一种专业服务 ， 具有全球保修服务意味着您可以在全球范围内戴尔的客户服务中心得到产品的技术支持服务 ， 否则您需要在产品购买时所在的客户服务中心寻求技术支持与售后服务 。
２、哪些型号的计算机在国内享有全球保修服务:
笔记本电脑必须是以下情形中的一种 ， 可在中国获得技术支持：（1）在亚太地区购买的latitude系列及insprion系列笔记本电脑 ， 只要具有一年的nbd服务 ， 且您的机器是在中国国内有生产的机型 。（2）已购买三年nbd服务与三年的pow服务的latitude系列及insprion系列笔记本电脑 ， 且您的机器是在中国国内有生产的机型 。建议您在携带笔记本电脑到国内后 ， 尽早办理服务转移手续 ， 以便我们为您提供更有效的支持 。
台式机、工作站或服务器必须是以下情形中的一种 ， 可在中国获得技术支持：（1）您的机器在亚太地区购买的 ， 具有一年以上的nbd服务 ， 且您的机器是在中国国内有生产的机型（2）您是gcp客户 ， 已经通过我们的网站将服务转移到国内 ， 且您的机器是在中国国内有生产的机型
如果你的电脑机型不在中国国内生产的机型范围内请您拨打亚太地区的dell技术支持中心进行电话支持 ， 如需更换部件可由他们在诊断确定后为您邮寄相应部件（此时不能享有上门服务） 。
如何获得全球保修的服务？１、什么情况下需要转移服务？如果您要将机器带出购买机器所在的国家 ， 您需要将您的服务转入目的地所在国家的戴尔技术支持中心 ， 在服务成功转移之后 ， 您就能在当地获得技术支持服务了 。
２、如何将服务转移到国内(或如何在国家之间转移服务)？您需要登录到我们的服务网站 ， 注册机器的一些详细信息 ， 这些信息正确提交之后 ， 大约经过两到四周时间（此时间只适合中国国内） ， 您的服务就可以转到国内了 。注：该流程适用于如何将服务转移到国外以及如何在国家之间转移服务 。
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