先拿芯片为例 , 在今年1月的CES 2018上 , 三星发布了最新旗舰处理器Exynos 9810 , 不过并没有搭载专用AI模块 。与三星的“AI芯片”至今悬而未发相比 , 华为的麒麟970和苹果A11都已在其品牌机型中发布了将近半年 。
在AI应用方面 , 三星打造集中在以Bixby为入口的语音、视觉、提醒、主页等功能 。2016年10月7日 , 三星以2.15亿美元的价格收购了AI虚拟助手创企Viv Labs , 它就是Bixby的前身 。但即便如此 , 一直到2017年11月 , 三星才在北京推出了Bixby的中文版 。
总的来说 , 三星在手机AI应用生态打造方面相对不太激进 , 其围绕智能手机所构建的生态主要是以内容、资源整合为主 , 并没有集中打造一个可供开发者接入的AI平台 。
飞象网CEO项立刚认为 , 三星的硬件能力非常强大 , 但是AI能力确实是落后了 。虽然三星现在已经意识到这一点 , 并且正在努力追赶 , 但此时再要超越苹果和华为已经有难度了 。
4)Note 7爆炸事件成最后一根稻草
最后 , 说起三星手机 , Note 7爆炸至今仍是一个不得不提的负面事件 。
从2016年8月末开始 , 三星在月初推出的年度旗舰机三星Note 7开始陆续在欧洲地区报出手机电池爆炸事件 , 造成用户损伤与财产损失 , 同期欧洲地区开始对这款手机进行召回 。
9月2日 , 三星宣布开放全球召回 , 召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机——中国除外 。8月26日 , 三星Glalxy Note7国行版在北京正常发售 。
随着9月国行Note 7的发售 , 还有一份三星企业的声明 , 声明中表示目前在中国大陆销售的Note 7使用的是与其他国家不同的电池供应商 , 并不存在安全隐患 。半个月后 , 三星公告首次召回国行1858台产品 , 但再次重申国行版不存在安全隐患 。
然而从9月18日开始 , 中国用户陆续曝出了两出三星Note 7爆炸的新闻 , 但三星在经过调查分析后对此的回应是“为外部加热导致” , 一直到同年10月11日 , 在国行版Note 7爆炸新闻接二连三曝出后 , 三星才宣布暂停Note 7生产 , 并召回全部国行版本 。
在发生爆炸事件后 , 三星手机在国内市场的形象一直不佳 , 在安抚消费者与复苏国内品牌形象方面动作较为迟缓 , 可以说是致使三星失去中国市场份额的最后一根稻草 。至今仍有不少国家和地区要求航班飞行期间禁用或者托运三星Note7手机 。
印度市场已被超越 , 其他新兴市场也已受到冲击
说完中国市场 , 我们来说说印度 。
2017年第四季度 , 小米宣布完成了一项壮举——在印度市场正式超越三星 , 成为印度最大的智能手机品牌——这是三星六年以来首次丢掉这项桂冠 。
而根据IDC数据 , 在2017年印度销量前五的手机品牌中 , 只有三星一家是海外品牌 , 其余四家均来自中国:小米、vivo、联想(摩托罗拉)、OPPO 。
在全球智能手机市场趋近饱和、甚至逼近负增长的当下 , 印度等新兴市场已经成为不少手机厂商寻求增长点的重要市场 。根据IDC研究显示 , 2017年印度市场智能手机销量增幅高达14% , 成为世界第一大快速增长的手机市场——其中53%的出货量来自中国手机品牌 , 2016年这一数字为仅34% 。
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