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品牌战略=定位×配称
定位,是顾客心智中能够关联到品牌的概念 。比如说最安全的轿车,大家想到了沃尔沃,最安全的轿车就是顾客脑袋中的定位,这个定位被沃尔沃占据了 。空调,大家想到什么品牌?格力,也是顾客脑袋中空调的概念,被格力占据了 。
配称,是迈克尔·波特提出的概念,他把协调一致的运营活动称之为配称,也即让品牌占据定位的全部运营活动 。“占据”就是在顾客的心智中产生强关联,一说到这个品牌马上想到这个品牌的定位 。反过来说这些概念,也可以反向关联到品牌,就划上等号,形成强关联 。
品牌是品类或者是特性的代表
这个概念也很简单,第一是品类,第二是特性,再就是品牌进入顾客心智的位置 。
3、如何避免品牌延伸陷阱
品牌界有很多很多的流派,各种各样的看法,但大部分都是把企业带入歧途 。
其中最典型的就是品牌延伸的陷阱 。因为想让品牌代表很多东西,这就会带来跷跷板效应,强化一个认知的时候,就必然弱下另外一个认知 。海尔代表什么?这个概念就模糊了,因为它的品牌延伸得太多,白色家电,黑色家电,电视,冰箱,洗衣机,电脑,全都做 。导致企业内部甚至跷跷板都不敢踩,因为企业内部都摆不平 。广告预算给了冰箱,洗衣机不干;给了洗衣机,冰箱不干;给了白电,电视机又不干 。所以他们的“真诚到永远”是对顾客没有意义的话 。
除了品牌延伸,即使是不延伸的情况下,品牌依然会被各种各样的噱头所误导,最大的就是品牌形象论,很多广告公司都在推这一套,本土的各种各样的广告公司也在推不明觉厉的话 。只有领导才讲这些务虚的话,如果你不是大品牌讲这些话就自动忽视 。如果你是一个名不见经传的品牌讲这些美轮美奂的空洞的口号,消费者直接把你屏蔽 。即使像海尔这样的大品牌,顾客看到你老是“真诚到永远”,70、60后知道你是干什么的,但是对于90后新一代消费者就不知道你是干啥的了 。认知就非常的模糊 。
你开创了这个品类,就应该代言这个品类,把这个品类的需求做大 。“好空调格力造”至少是有一个定位的,知道格力是做空调的 。如果顾客不知道格力是做其他东西的,就认为这是一个专业的定位,是一个专家品牌 。而海尔的“真诚到永远”,这样的广告就缺乏力量 。所以导致了海尔的销售规模虽然大,但是利润一直不如格力,连格力的一半都不到 。
4、强大的品牌往往主导了一个新品类
顾客面对一个陌生的新品牌,他会本能的想知道一些信息 。这些信息可以归结为三个问题:
一、你是什么?这个问题的答案对应的就是品类 。品类不是我们想当然的分类,而是顾客的分类标准 。你说出来顾客一听就会明白的才叫品类 。品类才是商业背后的基本动力,在定位理论里面经常把品类比喻成冰山,品类只是冰山一角,当冰山正在长大的时候,你就呆在原地不动都会越来越高,但是当冰山熔化的时候,你拼命往上爬,最终还是会掉到水里 。胶卷这个冰山熔化的时候,柯达怎么努力都没有用,这时候企业要做的事情是找一座新的冰山 。
作为品牌,必须明确品类,才能有效的对接顾客的需求 。品类就是顾客做出购买决策权的最后一级分类,这个分类是可以关联到品牌的 。
二、有何不同?回答这个问题就产生了定位 。有人觉得定位就是定品类,这是远远不够的,既要定品类,还要定在品类中的位置,这是竞争导向的 。
三、何以见得?顾客需要的证据在定位里面有一个专业术语,叫做信任状 。顾客的心智规律决定了什么东西在什么信息背景下可以相信 。

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