手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：1、搜索不到无线信号故障现象：打开WiFi后扫描不到无线网络 ， 别人可以搜索到 。解决方法如下：1）、WiFi信号被设置为隐藏 ， 需联系网管获取无线信号名称后 ， 在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】 ， 手动输入无线信号名称和密码连接 。2）、路由器故障 ， 尝试重启路由器 。2、提示连接WiFi被拒绝故障现象：别人能连上 ， 自己连不上WiFi ， 连接被拒绝 。解决方法如下：1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤 ， 建议联系网管添加手机的MAC地址 。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；2）、路由器故障 ， 尝试重启路由器 。3、手机连接WiFi提示已保存但无法连接故障现象：手机连接WiFi提示已保存 ， 但连接失败 。解决方法如下：1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了 。建议重新设置路由器的密码和加密类型 ， 连接此网络的终端需要【忽略此网络】 ， 重新输入密码连接即可 。2）、路由器故障 ， 尝试重启路由器 。
若手机无法连接无线网络 ， 三星手机一般按照以下步骤排查及处理 ， 请对应以下常出现的几种情况 ， 尝试操作：1.若之前可以连接 ， 现在无法连接：1）关闭无线网络重新搜索尝试；2）检查输入的无线网络密码是否正确 。2.若首次无法连接或无法连接公共无线网络：确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常 ， 无线网络是否设置了连接限制 。3.若无法连接中文名称的无线网络：由于设备兼容性问题 ， 部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接 ， 建议将无线网络名称改为英文 。4.若出现搜索不到或报错、超时等情况：请检查路由器连接是否正常（无法连接猫） ， 将手机和路由器关机重启后再连接尝试 。5.若以上操作均无效 ， 建议备份重要数据（联系人、短信、照片等） ， 恢复出厂设置尝试 。若问题依然存在 ， 请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查 。
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