我之前在银行站大堂 ， 有一个中年男子 ， 就那种看起来没什么文化又很牛的 ， 我差点跟他吵起来 。中午保安师傅去吃饭 ， 我一个人守大堂 ， 他骑个电瓶车在银行不远处停下 ， 开门就要往柜台走 ， 我叫他戴口罩 ， 他说没有口罩 ， 我说没有可以去外面买一个 ， 然后他就故意问去哪里买 ， 我说外面就有小卖部可以买 ， 你知道他说什么吗？他说你去帮我买 ， 你 去 帮 我 买 。
而且语气很屌很理直气壮的 ， 我就知道了他并不是不知道去哪买就是不想去就是不配合 ， 我就说不戴口罩不能进银行办业务 ， 他问谁规定的 。我说银行自上而下都是这么规定的 ， 而且到处都是监控 ， 必须戴口罩 ， 他说你们行长规定的吗？叫你们行长出来 ， 你工资多少 。真是笑死我了 ， 后来看我不搭理他就出去骑他电瓶车走了 ， 过了几天第二次来戴了口罩了 。
你们没在银行工作过也不知道我们多委屈 ， 什么奇葩都见过了 ， 他们最瞧不起保安 ， 根本不放在眼里 ， 叫他戴口罩他会吼人的 ， 那些老头老太太也是不知道什么时候脑筋转不过弯突然在那骂骂咧咧起来 。还有那种以前在这存了一笔定期 ， 每个节日都来问你要礼品的 ， 那种都是当时存当时送 ， 我能自作主张给你吗？不给就闹威胁找领导把钱转走 。
还有一个男的过来存硬币 ， 看着三十多的样子 ， 我们网点有个硬币机 ， 其实不属于银行 ， 是别的公司放着我们收点租金罢了 ， 可以存一元五角一角 。那时候他来戴着口罩进来问硬币机满了吗？我说一块钱的满了 ， 然后他就走了 ， 过了一会儿又有一个人要来存硬币 ， 因为戴着口罩一时没认出来 ， 而且银行每天那么多人真没功夫专门看他 ， 我见有人要存硬币就好意提醒一块钱的满了 ， 可能他没听清就说刚才来还没满为什么去拿了钱就满了 ， 这时候我才认出他 ， 我就赶忙说一块钱的满了而已其他的可以存 ， 然后他就突然发飙大吼 ， 我问你硬币机满了没？信不信我投诉你 ， 那时候真的好委屈 ， 银行每天进来那么多客户办相同的业务我们只能机械地将我们知道的信息告诉客户啊 ， 戴着口罩谁能认清那么多人 ， 当时天又暗都快下班了 ， 避免他做无谓的操作浪费时间 ， 谁知道他存什么面值的硬币啊 ， 每个客户进来提醒他什么面值的硬币满了有什么不对？真的不应该多管闲事 ， 就是多管闲事去提醒别人 ， 你自己弄吧出什么岔子又要闹怪人家不提醒你 ， 硬币机满了投了硬币那么久又全都吐到下面了 。
【MBA智库百科,服务水平】后来他硬币没存完跑到柜台存在那里打电话 ， 笑死我了 ， 反正就是打给谁谁谁了 ， 可能是硬币公司 ， 但应该没找对人 ， 用那种领导的语气 ， 问哪里还有硬币机 ， 自己以后还有大量的硬币定期要存啥啥啥的 ， 有的 ， 其实好几个地方都有 ， 在网上可以看到的 ， 哪里的硬币机满了也可以看到的 ， 那边告诉他说只有我们这里有硬币机 ， 造 。然后之前我们的人说这硬币机经常故障的 ， 他来了没满也不一定能存 ， 要打电话叫人来修 ， 他想问要电话号码 ， 我偷偷去硬币机那里把报修电话撕了 ， 本来也是我们贴上去的 。
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