电话跟进时 ， 一手拿话筒 ， 一手拿笔 ， 随时记录您所听到的有用的、重点的信息 。如果您没有听清楚 ， 而不得不要求对方重复时 ， 会让对方觉得你在应付工作 ， 没有认真听他说话 ， 这会让客户有一种不被尊重的感觉 。06学会跟客户预约时间 。如果这个客户对你的产品有意向 ， 在结束本次通话前 ， 你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间 。
这是一种重视客户的表现 。而不是下次你有空或突然想起人家的时间 ， 顺手给人家打电话 。一切以客户为中心 ， 时间也是要以客户为中心 。07除了以上的六个新人的销售技巧需要熟练掌握之外 ， 这里也提供几种经典的话术参考：话术一：开场白示例：“您好 ， 是李经理吗？我是XXX公司市场客户部的李明 ， 我们是一个专注于XXX行业最大的宣传推广媒体和行业最大的网上交易平台 ， 有网络广告和杂志广告 ， 今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为行业内很多朋友所认可 ， 能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务 ， 迅速提高企业的知名度 ， 快速打开和拓展销售市场 ， 降低销售成本 ， 直接给企业带来经济效益和利润增长点 ， 为了能进一步了解我们是否也能为您服务 ， 我想请教一下贵公司有否做过企业宣传推广呢”？重点技巧：1）提及自己公司/机构的名称 ， 专长 。
2）告知对方为何打电话过来 。3）告知对方可能产生什么好处 。4）询问客户相关问题 ， 使客户参与 。08话术二：面对拒绝：1）客户：我没兴趣参加！推销员：我非常理解 ， 先生 ， 要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难 。正因为如此 ， 我才想向你亲自报告或说明 ， 星期一或者星期二过来看你 ， 行吗？ 2）客户：我现在没空！推销员：“先生 ， 美国富豪洛克菲勒说过 ， 每个月花一天时间在钱上好好盘算 ， 要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子 ， 选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近 ， 所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！ 3）客户：我没时间！推销员：我理解 ， 我也老是时间不够用 。
不过只要3分钟 ， 你就会相信 ， 这是个对你绝对重要的议题……09话术三：面对质疑1）客户说：说来说去 ， 还是要推销东西？推销员：我当然是很想销售东西给你了 ， 不过要是能带给你让你觉得值得期望的 ， 才会卖给你 。有关这一点 ， 我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我星期五过来比较好？ 2）客户：价格怎么这么高？推销员：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上 ， 同档次的产品还没有比我们更便宜的 ， 如果您说的是那些小厂的品牌 ， 确实是比我们的还低 ， 但那决不是和我们一个档次的 。
3）客户：价格为什么这么低？推销员：您问的正是我们产品的关键 ， 这正是我们的卖点和产品策略的结果 。首先：是我们的规模优势 ， 我们是集团化采购 ， 降低了整体成本 。其次：我们的公司运营健康合理 ， 无不良资产 ， 经营效率能最大化 。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路 ， 我们的利润是最低 ， 所以价格才最低啊！如果您真的打算合作 ， 那我们可以在谈价格 ， 因为我不想我们的价格穿底 ， 毕竟我的价格还是有相当的优势的 。
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