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如何做好医院经营工作,医院如何做好优质服务工作( 二 )

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4、为消费者提供优质的产品和服务其他的东西都是次要的，产品和服务才是硬道理，无论是从事哪行哪业，只有拥有过硬的产品和优质的服务态度，才能最终吸引消费者留在你这里 。5、对店铺职工的培训，每一位职工都要参与，提高职工的服务意识　一、开设宠物医院的相关手续西城区动物卫生检疫监督站杜世瑞站长告诉采访人员，根据国家相关法律法规规定，如果想开设一家宠物医院或者宠物诊所，必须首先到所在区县的动物防疫监督机构获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证 。
在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后，宠物医院或者宠物诊所只需要申请办理一些诸如工商营业执照等常规经营执照和手续，就可以营业了 。动物诊疗许可证：申请人需提交申请材料包括开设动物诊疗机构书面申请书、动物诊疗机构法定代表人的身份证复印件、 开设动物诊疗机构的方位图和室内平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等 。
一般情况下，从申请受理到得知审核结果所需的时间在20天左右 。动物防疫合格证：申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合格证》 。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发放《动物防疫合格证》 。
开办宠物医院，选好医务人员很重要 。二、开设宠物医院的先期资金如果想开设一家面积为200平方米的宠物医院，需要三十四万元的基本资金，即可开张;但是，宠物医院在开张以后必须得 加以完善，如果是完全深入地投入，所需资金大概在五六十万元左右 。相关规定：拟开设动物医院的，应当分设诊疗室、处置室、手术室、病房、药房、化验室、X光室或B超室、消毒供应室等8个科室;拟开设动物诊所的，应当分设诊疗室、处置室、手术室、药房、化验室、消毒供应室等6个科室 。
三、宠物医院的选址选址很关键，尤其是对于没有熟客的投资者来说 。一般而言，最好选择地理位置方便，有停车位的场所 。而且应该注意到周围宠物医院的分布情况 。最后，应该考虑到周围社区人群的消费能力 。相关规定：动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场所等人员密集场所;出入门口应临街，不得朝向办公楼和居民楼、院开设;不得与其它单位共享建筑物内通道;动物医院室内使用面积应在120平方米以上，动物诊所室内使用面积应在60平方米以上 。
四、宠物医院的用人要求治疗质量在很大程度上影响着宠物医院的存亡 。在宠物医院开设之初，如果想要立足，则必须要能请到几位经验丰富、声誉良好的老兽医 。所请的兽医和兽医助理应该都有很强烈的责任心，而且热爱宠物 。兽医助理应该喜欢这一行业，并且有丰富的行业知识 。相关规定：拟开设动物医院的，应有3名以上注册的执业兽医和3名以上注册的兽医助理执业人员;拟开设动物诊所的，应有2名以上注册的执业兽医和2名以上的兽医助理执业人员 。
五、宠物医院的进药治疗人的疾病的医院必须要对人的生命负责，治疗宠物疾病的宠物医院也必须对宠物的生命负责 。进药的时候千万不能贪图便宜接受一些私人出售的或者来路不明的药物，为保证品质，最好从正规的药材批发市场进药 。六、目前宠物医院的市场状况西城区动物卫生检疫监督站站长杜世瑞：现在北京市18个区县，一共有宠物医院和宠物诊所280余家;西城区现有宠物医院10家，宠物诊所2家 。

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