当然，上面提到的这些因素都有道理，不过，很多人其实忽略了一个更重要的秘密，那就是，他们不仅仅重视经验，更重视事实 。更重视事实的意思是，无论我们对一个问题是不是有丰富的经验，都不要在一开始就下判断，而是要先广泛地收集资料，了解真实情况 。这就好比，经验再丰富的法官，如果不先研究大量的证据就做出判决，那他判出冤假错案的几率就会大幅增加 。
同样地，麦肯锡也发现，如果要高效地解决问题，首先要做的反而是收集事实 。收集事实，与事实为友，不仅是麦肯锡解决问题的第一步，也是解决问题整个过程中要始终坚守的原则 。这是因为麦肯锡发现这样做有两个好处：首先，收集更多的事实能够避免咨询师被自己或客户的错误的直觉、经验所误导 。有一次，麦肯锡的团队接到了一个新项目，客户提出的问题是，请麦肯锡对他们公司一个部门的业务扩张机会进行评估，研究他们在什么样的时机下，采取扩张策略更合适 。
通常而言，如果我们接到这么一个任务，头脑中第一时间就会出现过去各种类似扩张机会的经验案例，脑海中能浮现出很多可能的选项 。可是，当麦肯锡团队回到收集事实这一步，用了几周的时间收集数据进行分析后，他们得出一个颠覆性的结论：客户的这个部门遇到的问题，并不是能扩张自己就能解决的，相反，它应该关闭或者出售 。这就是坚持与事实为友的好处，能让自己不被表面现象所迷惑，更好地看清问题的实质 。
其次，坚持与事实为友，还有一个隐形的好处，那就是更容易增加解决方案的说服力 。要知道，尽管麦肯锡咨询公司是一个金字招牌，可是毕竟去给客户进行汇报的项目经理人往往是还不到30岁的年轻人 。你想想，那些在商场驰骋多年的客户老总们，为什么要听一个初出茅庐的小年轻的建议呢？这里面的秘密就在于年轻的咨询师掌握了更多的事实 。
不是年轻的咨询师有力量，而是事实有力量，这一点，我深有感触，因为我自己就是咨询出身，有一年我带着公司的年轻咨询师去给市长汇报方案 。我本来还担心我的同事太年轻，市长可能不重视 。结果当他如数家珍般地把市长想知道但不知道的各种事实情况逐一分析，并提炼出原因和建议之后 。市长大加赞赏，连说后生可畏 。我当时心里就想，这哪里是后生可畏，这是事实的力量 。
所以，我们学习麦肯锡方法，首先要学习麦肯锡这种与事实为友的态度和方法 。这个方法，其实不仅能用于给客户解决问题，也完全能用到我们日常生活工作里 。比如，我们在工作中经常协调沟通各自的任务分工 。没有经验的新员工，如果觉得领导安排的任务太重了，往往会跟领导说：“头儿，任务太多，我做不完啊 。”这个时候，领导会笑眯眯地说，“没关系，我相信你，一定能做完 。
”你该怎么办？其实，这个时候你就应该用事实说话 。你可以把事实逐一列出，这么说：“头儿，您看，我平时一天能完成三篇稿件，也就是说，一周五天，我可以完成15篇稿件，但是这周给我安排的任务是30篇稿件 。就算我加班熬夜，一周完成20篇就是上限了，您看，这个任务是不是延长工期或者再找一个同事来协助，确保任务进度呢？”这样沟通，是不是更有说服力？这就是麦肯锡方法的第一个基础：与事实为友 。
不过，有时候我们会发现，在思考一个复杂问题的时候，往往牵涉的各种因素特别多，如果你再去收集各种事实，发现要处理的信息就更多了，千头万绪，很难理清楚思路 。这个时候该怎么办？这就用到了麦肯锡的第二个核心方法：让思路清晰的关键——用 MECE 法则系统分析问题 。第二部分我们知道，生活中的很多问题，看起来简单，可是真要是仔细思考，往往都很复杂 。
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