开机出现LOGO后一直不动

这是自己买的第二个坚果手机,2个都出现这种情况 。2次都是第二次开机出现的 。这款黑色坚果是给老爸买的,第二次开机就出现LOGO锤子后一直不动,无法关机,什么也做不了~~这已经是第二次出现这种情况了,第一次买的那个坚果也有这种情况!!请教大家原因和解决方法!!

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