在小米8发布会上,展示出小爱同学于30余款APP合作,共同打造语音服务生态,包括常用的视频、导航、音乐、出行、购物等APP 。
在早期Bixby发布会上,曾介绍Bixby中文版支持超过30款原生应用,可支持7000余种功能 。合作的第三方主流应用包括爱奇艺、百度地图、酷狗音乐、摩拜单车、ofo、支付宝、新浪微博、腾讯新闻等,覆盖应用数量在持续增加 。
VIVO NEX发布会上表示,系统语音助手Jovi已经支持20个高频场景以及600项左右的核心功能,覆盖了包括大家熟悉的百度地图、京东、淘宝、微信、大众点评、QQ 音乐、滴滴出行等 。
在“听懂”和“做到”两方面,手机厂商都面临着来自用户的严峻考验 。
比如,语音助手可以听懂并执行“我要打车到火车站”,但换了另一种说法“帮我打个车去火车站”,却听不懂了 。之所以听不懂,是因为自然语言理解技术面临挑战,无法充分理解用户的表达意图从而导致无法顺利操作 。
或是“在饿了么上订一份麻辣香锅”可以执行,但“在饿了么上订一份过桥米线”却做不到了 。之所以做不到,是因为语音技能拓展成本相对较高,每添加一条指令都需要工程师手写编码完成 。这也导致了语音技能数量增长速度缓慢,用户体验受到限制 。
Naturali奇点机智作为一家语音交互技术公司,就在解决自然语言理解、语音技能拓展的难题,能够真正听懂用户,让手机厂商、各大APP、智能硬件以快速、灵活、低成本的方式创建语音技能 。
Naturali创建的NI开放平台,无需编码零技术门槛,5分钟即可为产品在技能工场添加语音技能,不仅仅面向开发者,产品、运营人员均可轻松上手 。另外,所有技能均可自定义,并且可多人协作共同开发,技能发布即可用 。这样以来,语音技能的造价可变低,增速大大提高,当语音技能越来越丰富之后,用户也会发现语音助手不再是“鸡肋” 。
趋势三:个性定制语音技能,快捷功能一句直达
在2018年6月的苹果全球开发者大会上,推出了Siri Shortcuts快捷键功能,用户可以自定义技能,为某个场景设定多项执行操作 。这一功能让Siri跳出了传统的对话框集成页面,调动了更多APP功能,让Siri重新“活”了起来 。
大会上展示了“回家”的快捷功能 。当说出“回家”这一指令,Siri则会按照事先的设置打开地图导航回家、设置好家里的温度、并给舍友发信息告诉她自己预计到家的时间 。
将一系列连贯动作指令浓缩成一句话,成为了各大语音助手的热门功能 。与此类似的,还有Bixby的快捷指令、Jovi的自定义增添指令等 。比如,你在Bixby上设置“早上好”这一快捷指令后,可以自定义打开任意多个 App 先后执行命令,包括关闭手机免打扰、关闭手机夜间模式、播放音乐等 。
打造更贴心、更个性、更快捷方便的私人助手,会成为语音助手的为来的发展方向 。
趋势四:打造“学习型AI”,每人都是技能创造者
当今时代,不会学习的语音助手不是好AI 。
“学习型AI”的概念出现在多个语音助手上,比如Bixby可以学习用户的使用习惯,越来越懂用户的喜好 。Vivo NEX的用户可以教Jovi新的技能,进行命令教学 。
用户自发创造的语音技能,可以通过共享给其他用户,为语音助手赋予更大的能量 。Bixby鼓励用户通过社区进行分享,Jovi也打造了“Jovi广场”,让用户共享创意技能,如果自己不想手把手教学,也可以到广场中学习其他人的教学命令 。
其实,学习型AI的概念虽然今年才兴起,但早在2017年4月乐视 AI 版手机发布时,就已存在了 。当遇到乐视语音助手“乐乐”还不会的功能时,用户便可以点击学习按钮教它新的技能 。
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