员工业务发生差错如何,业务发生差错如何处理( 二 )


二是管理是否到位 。作为管理层,能否及时的发现问题,是否经常性的组织员工进行岗位培训,是否制定了对员工的激烈考核和惩罚措施,是否将各项管理规定落实到实处 。无效的激励措施,会适得其反,让员工产生反感和抵触效应,导致员工工作积极性不高,主动性不强,工作频繁失误 。三是员工个人原因 。员工的个人能力能否达到岗位的要求,员工的素质是否高 。
低能力碰上了重要的岗位,怎么能胜任?工作懒散、敷衍应付的思想,怎么会不出错?员工是否是新人,是否适应了自己的工作岗位 。因为员工个人的问题导致出现问题,责任应该由个人承担 。作为管理者,出现问题,查明原因,要立即采取有针对性的措施,及时弥补错误 。一是进一步完善岗位设置 。科学的设置工作岗位,岗位要尽可能的细化,设置多个岗位 。
岗位人员设置要符合人岗相适应的原则,合适的人放在合适的岗位上,多大的能力让他干多大的工作 。管理岗位的人,不要安排在生产岗位,文秘岗位的人不要安排在管理岗位 。综合考虑员工的个人能力和特长,将他们安排在合适的岗位 。二是进一步完善管理制度 。对公司的管理制度进行重新梳理,完善目标考核制度,让任务考核更加清晰明确,员工能够知道自己应该完成那些任务,什么时间完成,完成的具体目标是什么;完善奖惩制度,合理设置奖惩内容,高质量完成任务、创新性开展工作的,要大力嘉奖;出现错误,造成损失的,就要承担相应的惩罚 。
奖惩分明,不偏不倚 。三是进一步加大员工管理 。管理者的最大任务就是管理员工 。要加大对员工的管理,加强对岗位的巡查,及时发现并封堵问题 。优秀的管理者要能够及时发现问题,提前发现,并作出救济措施,将问题消灭在萌芽状态 。四是进一步加大员工培训 。员工能力素质的提升至关重要 。对任何岗位的员工,都应该进行全面详细的岗位培训,定期开展培训,既提高员工的专业能力,也要提高员工的思想素质,让他们有能力工作,想干活,愿意工作 。
五是对犯错员工,及时处理 。对于因个人原因导致错误频发的员工,要按照公司的管理规定,公平公正、果断采取措施 。情节轻微的,可以通过罚款、调岗、思想教育等方式,督促他们改正措施;对于屡教不改、或者情节严重的,可以直接辞退 。岗位员工犯错,尤其是多个员工多次犯错误,肯定不仅仅是员工个人的原因,作为领导,查清问题原因至关重要 。
根据问题原因,才能有针对性的采取措施,及时消除隐患,防患于未然,让公司的工作流程更加规范,岗位设置更加合理,公司运转才能更加高效 。以上是我的个人见解,如有不当之处,敬请批评指正 。我是职场百灵鸟,专注职场领域,喜欢聊聊职场的经验,喜欢谈谈公务员那些事 。欢迎关注我,欢迎讨论沟通!我的评论区,始终有你一席之地! 。

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