作为一名护士见过了太多卧床生活无法自理的老人，在这里分享一下心得 。我们每天都会接待很多病人，已经习惯了病人得到答案转身就离开或者礼貌的说一声谢谢，大家都特别忙，病人来看病时间特别紧，医护人员也有大量已经排号的病人等着接诊，都是匆匆忙忙的来，匆匆忙忙的走，所以很多时候病人看病觉得医护人员态度不热情甚至冰冷，医护人员觉得自己每天筋疲力尽是病人觉得自己做的不够好，双方都对目前的医患关系不满意！这次老人下跪道歉可以让我们好好思考一下，为什么会引起这么大的轰动？在这样严峻的医患环境下，遇到如此感恩的患者，医护人员觉得震惊！也许老人已经咨询很多医护人员，没有一个停下来耐心的给他解答疑问，遇到如此耐心的男护士，才感动的含泪跪谢，作为一名医护人员，我的看法是，现在医护人员超负荷的工作量，让她们没有时间没有精力微笑面对每一个病人，大多数都是为了能正确完成工作任务，很多时候留给咨询问题的病人冷冰冰的背影，只是因为在他自己的工作岗位上有其他病人等着他，不是他冷漠，停下来替你解决了问题很可能会遭到另外那个病人的埋怨和投诉！ 。
怎样护理失能老人？
作为一名护士见过了太多卧床生活无法自理的老人，在这里分享一下心得 。1.照顾无法自理的老人首先要先调整好心态，拿出照顾小孩子的心态来对待老人 。人老了真的会变成小朋友那样哦，以前能做的事情渐渐变得不能做，渐渐依赖别人，有的老人会因为这样而自责，所以身为儿女的我们要能体会老人的心情与处境，以减轻老人的心理负担，减轻自责心理，不要不耐烦或者敷衍了事 。
2.压疮：卧床老人需要经常更换体位，一般为2小时一次，必要时半小时一次，以预防压疮的产生 。平时可以用温水帮老人擦洗，按摩易受压处的皮肤，如：骶尾部、肩胛部、足跟处等 。如果皮肤因受压太久出现红、肿、硬的状态，说明已进入压疮初期，这是切记不要按摩，要勤给予更换体位，可以使用翻身垫或气囊垫、水囊垫等，使硬结部位腾空，不受压 。
对于已形成压疮的部位处理原则为：尽量减少受压①红、有硬结、未破溃：压疮处勿受压，勤翻身 。②有水泡、未破溃：压疮处勿受压，勤翻身；小水泡不用理会，可自行吸收，大水泡可用无菌注射器将水泡内水吸出来，之后保持创面清洁，勿压，等待自行愈合 。③已破溃的创面或已形成溃疡、坏死的创面：前者可自行上药护理，注意清洁；后者需去医院进行专业处理 。
3.坠积性肺炎：长期卧床，引起肺底部长期处于充血、瘀血、水肿而发炎 。老人咳痰无力，痰液排出困难，进食或饮水呛咳至肺部可加重病情 。多帮助病人翻身，扣击后背有助于防止坠积性肺炎的发生 。扣击的手法是轻握拳（注意手掌中空），有节奏地自下而上，由外向内轻轻扣打，边扣边鼓励病人咳嗽 。进食或饮水时应慢，进食后应保持坐位或立位20-30分钟，避免食物反流，注意口腔卫生，保持清洁 。
4.泌尿系感染：长期卧床，大小便不方面，有的家属会选择给老人穿尿布湿，使用尿布湿期间勤更换，注意卫生及皮肤情况，保持皮肤清洁干燥 。不注意卫生可引起泌尿系感染，所以一定注意清洁，鼓励老人多饮水，多排尿，有助于预防泌尿系感染 。以上就是失能老人的基础护理要点，心理问题及三大并发症，用心护理老人，希望老人都能够安享晚年 。
如何看待老人咨询医保问题，护士解答后老人下跪感谢，护士赶紧单膝跪地还礼？
事件经过3月10日 。郑州大学第一附属医院河医院区急诊科男护士高培钦，他带着学生在咨询台给学生的实习报告签字盖章 。这时候，一个五六十岁的老人过来，问新农合转院证明怎么开 。高培钦详细给他说了流程，并给他指了路 。想不到老人一边带着哭腔说“谢谢您”，一边要下跪 。看到老人要下跪，高培钦瞬间懵了，马上单膝跪地托住了老人，以防止他跪下，他的两个学生也立刻拉着老人胳膊，将老人拽了起来 。
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