随心换售后服务,大疆售后电话( 二 )


而我却是一脸茫然,虽然我不是一个资深飞手,但是最起码也有小两年的飞行经验,有没有人为切换难道我自己不知道?这个错误也太低级了吧 。附上图片以示参考 。在我的意识里是根本没有触碰这个切换杆,同时在客服告知此情况时,刻意看了遥控器操作模式,确实在P档 。当然,如果第二此分析结果依然认定为人为因素导致,那么,无论我如何解释或者发毒誓,也都是无济于事 。
就当前的数据分析,恐怕任我怎么解释或者质疑也是无法洗白这个人为误操作的笑话锅 。并且度娘了是否有其他飞手有同样问题以及对售后的质疑,结果是这样的:随后我联系了微信大疆服务客服,提出重新做飞控数据分析,并告知如何导出数据 。2019.1.5 上午8:56收到维修报价单 。因周末,我在周一(2019.1.7)上午再次联系客服接受飞控数据并要求更换工程师且要求回传数据分析至邮箱 。
2019.1.7 中下午接到数据分析电话,告知此飞行过程通过数据判定,为非人为因素,将提供保修服务 。至此,那个悬着的心终于放了下来,虽然本次维修费用并不算多,但是我也不想莫名背锅,此次沟通前后稍微曲折,幸运的是满意解决 。最终大疆表示很抱歉,带来了不好的体验,并且做了附件补偿 。对于一款比较精良的飞行器,一款优质的国货产品,我并没有故意抹黑,我想飞手们也并不希望发生故障,大疆官方当然也是不希望!最后期待大疆能做出更好的产品,给到用户最放心的售后 。

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