2月27日，微盟删库事件发生4天后，《每日经济新闻》采访人员再次联系公司 。2月27日，微盟集团创始人孙涛勇就员工删库原因发布公开声明时表示，自事故发生以来，微盟与腾讯云团队已经连续4天“24小时两班倒”工作 。或受该事件影响，近两个月交易日，微盟集团市值已蒸发超10亿港元 。
微盟删库的原因是什么？
2月27日，微盟删库事件发生4天后，《每日经济新闻》采访人员再次联系公司 。“一切等2月28日24点再说 。”该内部人士向采访人员表示，这几天太难熬 。2月26日，微盟微商城、智慧零售、微站业务正式恢复服务 。2月27日，微盟集团创始人孙涛勇就员工删库原因发布公开声明时表示，自事故发生以来，微盟与腾讯云团队已经连续4天“24小时两班倒”工作 。
然而在业内看来，5天的修复期实在说不过去 。德比软件联合创始人兼CTO藕锋向《每日经济新闻》采访人员表示，一般来说最近的数据至少需要保证在30分钟内恢复 。而针对此次事件给商家造成的损失，微盟则承诺会给予赔付和补偿 。另一方面，事件背后暴露的管理与技术漏洞也成为公司乃至整个行业需要正视的问题 。小程序服务商的争夺战 事故发生后，微盟集团给老用户提供的应急方案是重新注册账户，联系销售开通付费版本，等数据恢复后再将新老账号进行合并 。
《每日经济新闻》采访人员在多个由微盟提供技术支持的微商城发现，相关品牌方在商城首页发布了致歉信 。林清轩微商城向消费者表示，因小程序后台服务器故障，2月23日19点前在小程序下单的顾客，订单不能正常显示 。目前系统数据正在修复中，订单恢复后会第一时间进行受理 。巴拉巴拉云店商城则表示，将逐渐恢复线上云店运营及订单查询 。
自然堂则承诺，在小程序上的所有已付款订单仍可进行正常发货 。而由微盟提供技术支持的餐饮企业如吉野家、江边城外、巴顿火锅等均无法正常打开店铺及外卖页面 。微盟内部人士向采访人员表示：“在此过渡期间，微盟老用户可以免费开通付费版本上线产品直至系统数据完成修复，而智慧餐厅、智慧酒店、智慧旅游等其他SaaS产品解决方案将陆续恢复服务，目前仍预计2月28日晚上24点前完成 。
” 不过，拉夏贝尔在拉夏粉丝公众号内发布重要的通知显示，由于微盟系统突发崩溃，致“拉夏粉丝”微商城无法正常工作，目前官方预计恢复时间在3月中旬之前，自2月26日起，收货、售后、退款等问题安排微信客服咨询与处理 。一位在微盟系统崩溃的第二天就选择转场其他SaaS服务商的商户合伙人告诉采访人员：“从对接到上线，只花了六小时 。
”随后，采访人员也联系了该SaaS服务商的销售人员，对方证实了这一说法：“加急的单子可以这样处理 。” “我们有技术人员可以做数据打通，协助商家快速切换，导入平台，及时止损”，上述销售人员还表示，“这段时间，有一些微盟商家在用我们的解决方案经营 。” 内忧外患之下，微盟商户遭遇一定比例的分流在所难免，至于日后是否还会回流，就要看哪一方的补偿或优惠措施更令商户满意 。
而目前，仍选择与微盟站在一条战线的商家则更担心数据修复能否如期完成 。公司内部数据管理混乱 “微盟的此次事件不仅对企业商誉、服务能力等造成了比较大的冲击，也反映了内部管理的混乱，作为一家上市公司势必会影响投资人的信心 。”浙江圣港律师事务所高级合伙人黄伟这样评价道 。上海正策律师事务所律师董毅智则表示，该事件对其客户造成的损失无法估量，因为五天的系统故障可能超出了很多人的预期 。
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