23日购买锤子手机，激活后就无法跳转购买意外保界面，直至31日联系客服后，11月1日即在官网查询到，此前在官网购买任何增值服务以及售后服务均显示IMEI码无效，此本为锤子自身问题，最终导致我无法购买意外保，凭什么要由消费者为此买单？
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