这对另一个当事人李四来说可能心理打击就很大！他会认为领导公开偏袒张三 ， 自己没有受到应有的尊重 。所以很可能李四在以后工作中就不会那么积极做事 ， 乃至离职都有可能 。除了对李四的影响 ， 其他群里的围观同事也会有不同想法 ， 领导个人在他们心目中的管理形象会有所下滑 ， 权威性不但得不到强化反而是弱化了的 。我以前的领导就曾经教过我这一点 ， 他说：你将来自己做领导了 ， 一定要做事公正公平 ， 如果你在下属面前一碗水端不平的 ， 别人肯定不会服你！后来我牢记了这句话 ， 所以出现群里闹矛盾这种情况 ， 我一般会把事情搞明白 ， 想清楚我该怎么说话 ， 避免伤及无辜的员工 ， 最后再考虑发言 。
三、领导不出声 ， 未必代表不处理其实你看群里一些领导平时不怎么说话 ， 并不代表他不关心群里的事情 。也许他是比任何一个员工都更在意 。只不过每个领导处理问题的风格有所不同 ， 一部分领导喜欢群里沟通来解决问题 ， 还有一部分领导喜欢群外单独解决问题的 。我现在公司有个领导就是如此 ， 他平时都是潜水状态 ， 很少在网络上发言表达意见 。
但他看到问题以后 ， 总还是第一时间联系下属 ， 一般是电话的形式多 ， 问问事情的原委 ， 然后表达下他的一些观点 ， 争取私下把矛盾化解掉 。甚至到了公司上班以后 ， 单独把当事人叫到办公室去面谈 。我认为这样的领导其实是有大智慧的 ， 他懂得控制事态的发展 ， 单独沟通来解决问题 。人都是好面子的 ， 作为领导 ， 话语权大 ， 员工们也都期盼着领导袒护自己 ， 所以群里表达意见确实容易说错了话 。
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