尤其注意体验区要以客户为中心 , 人性化 。比如销售的为高科技产品 , 那体验区必须互联网化 , 高大上;如销售的衣服 , 那体验区的产品必须是注重陈列 , 一目了然 。个人认为实体店可以通过线上线下两种方式开展体验式营销 。体验区要根据所销售的产品来选择合适的展现形式 。
什么是体验式营销?
体验营销是指企业通过让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式 , 使其亲身体验企业提供的产品和服务 , 让消费者实际感知产品或服务的品质或性能 , 从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式 。该方式以满足消费者体验需求为目标 , 以服务产品为平台 , 以有形产品为载体 , 生产、经营高质量产品 , 拉近企业和消费者之间的距离 。体验营销的作用就是通过消费者亲自体验 , 引起消费者对产品的兴趣 , 进而满足其需求 , 引导其购买 , 从而实现销售的目的 。
体验营销有以下几点需要注意:1.关注顾客体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或者生活过一些处境的结果 。企业要注重与顾客之间的沟通 , 发掘其内心的渴望 , 换位思考 , 从顾客的体验角度 , 审视自己的产品和服务 。2.以体验为导向设计、制作和销售产品若智能手机被当作“货物”贩卖时 , 一斤可能卖不了多少钱;但被当作“商品”时 , 一个手机就可以卖几百元;当其加入“服务”时 , 在旗舰店中出售 , 可能就要1000块;但这款手机能给用户带来完美的“体验”时 , 可能就是几千块甚至近万元的售价了 。
大家应该能明白是个什么意思 , 即增加产品的“体验”含量 , 能带来更好的经济效益 。3.顾客既是理性又是感性的一般情况下 , 顾客在消费时会进行理性选择 , 但也会有对情感 , 欢乐的追求 , 这时就不能只从理性角度开展营销活动 , 也要考虑顾客的感性需求 。4.明确体验“主题”从一个主题出发并且所有服务都围绕这个主题 , 或者设有多个主题道具(比如主题咖啡厅 , 主题餐厅 , 主题鬼屋、游乐场等等) 。
【如何做好地暖差异化体验式营销,体验式销售应注意什么】实体店如何发展体验式营销?
个人认为实体店可以通过线上线下两种方式开展体验式营销 。线下:即在实体店面设立专门的体验区 。尤其注意体验区要以客户为中心 , 人性化 。体验区要根据所销售的产品来选择合适的展现形式 。比如销售的为高科技产品 , 那体验区必须互联网化 , 高大上;如销售的衣服 , 那体验区的产品必须是注重陈列 , 一目了然 。要关注细节 , 激发客户冲动消费的欲望 。
实体经济是体验经济 , 体验经济应该注意哪些问题?
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