开放式问题是为了打开心门，打开话题，同时获取对方的一些资讯（情报）二、约束式问题今天你听我介绍，是不是觉得我说得很好？你妈在你的心里是不是很重要？一般问对方不好意思回答“不是”的问题（即使是违心的），进而引导对方进入自己设计好的沟通思路（圈套） 。三、选择式问题你看你是要衣服还是裤子？我们两个结婚了，你是希望孩子好还是我好？选择式问题，一方面是作心理暗示让对方成交，一方面是转移对方对某个问题的过度重视 。
【商务谈判倾听技巧有哪些,1 倾听有哪些规则 020202商务谈判】四、反问反问就不用细述了 。学会说沟通中多说这些话，有助于促进谈话结果、增强沟通氛围：你讲得很有道理；我很理解你的心情；我认同你的观点你这个问题问得非常好；我了解你的意思；你这个问题问得非常好；我知道你这样做是为我好；您不简单；我很欣赏您我很佩服您；您很特别！??多用： “我们”“咱们” “同时”，少用“但是”“我”“你”矛盾解决就是：赞美对方问题——认同对方问题——理解对方——举例（类比问题例子，类比中最终都是好的解决方式）——我很积极面对你的问题——我的建议——为了你好（获得更多）——解决方案——促使对方接受方案——完美解决 。
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