【酒店服务质量是指什么,如何提高酒店服务质量】干净卫生是酒店的基础 。酒店生存的核心是什么？就我的感觉是两点：一是服务品质，二是干净卫生，三是口碑传播 。服务品质是酒店发展的根本，包括硬件设施，软件服务，人文关怀三个部分 。做好媒介宣传，就能让更多人知道酒店、认识酒店，直到去选择入住 。口碑传播是酒店业务增长的动力，包括媒介宣传和发动客户做自我传播两个方面 。
酒店生存的核心是什么？
谢谢邀请 。酒店生存的核心是什么？就我的感觉是两点：一是服务品质，二是干净卫生，三是口碑传播 。服务品质是酒店发展的根本，包括硬件设施，软件服务，人文关怀三个部分 。一个酒店把这三个方面做好了，才会有回头客，才会得到消费者的认可，那么就有了核心竞争力，自然收益就有了保障 。干净卫生是酒店的基础 。一个窗明几净的房间，不仅是酒店业的基本要求，也是客人非常在乎的一个环节 。
我记得有一年去海南三亚，入住了一家号称五星级的酒店，进门后感观很好，可是到卫生间转了一圈，竟然发现洗手池边上有不少污渍，当时就对这家酒店的信任直线下降。口碑传播是酒店业务增长的动力，包括媒介宣传和发动客户做自我传播两个方面 。做好媒介宣传，就能让更多人知道酒店、认识酒店，直到去选择入住 。发动客户做自我传播，就是利用客户的满意扩大酒店的传播范围和美誉度，以口碑营销去拓展客户 。
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