未来最赚钱的商业模式,肯定是高深精准做事

未来最赚钱的商业模式,肯定是高深精准做事

未来最赚钱的能力一定是深度服务能力 , 这是解锁所有生意赚钱逻辑的密码 , 这也是传统生意破局突围的关键 , 专注极致口碑快 , 最根本的还是将心注入、持久坚韧 。
未来最赚钱的能力一定是服务能力 , 尤其是专业服务和深度服务能力 , 有了这个服务能力 , 你就能解锁所有生意赚钱的密码 , 而这个密码恰恰是传统生意突围破局的关键 , 我说完你就彻底明白了 。
拼多多靠一键退款这一招就干翻了其他几家电商巨头 , 小米汽车靠极致体验一招就弯道超车超越了前面几家电车同行 , Costco靠幸福哲学一招就干成了世界级零售服务巨头 , 这样的案例数不胜数太多了 。
前两天呢有一位做零售十几年的朋友上来就和我说 , 他知道胖东来赚钱的真正原因 , 所其他人说的都不对 , 胖东来之所以能赚钱不是靠文化不是靠工资 , 也不是靠物美价廉 , 而是靠股权激励机制 , 员工只要干得好就能拿到股权激励 , 这才是胖东来厉害的原因 。
我直接就反问他 , 按照你这么说 , 只要按照胖东来的方法搞一套股权激励 , 就能赚到钱吗?
你看看 , 这完全把一个生意的成败归结成对团队的物质激励了 , 你不能说你搞了股权激励客户就买你的东西 , 或者你给员工开的工资高 , 客户就会买你的东西是不是 , 完全不搭噶呀 。
你有没有想过为什么小米汽车su7能卖的这么好 , 难道仅仅是因为雷军会营销吗?
我看远远不是 , 除了su7物美价廉和超值体验 , 最关键还是su7的每一项创新都是冲着客户最刚需的体验需求开展的 , 而且都是痛点刚需 , 这就是极致体验的真相 , 也是爆品的真相 。
专注极致口碑快 , 让你爽并且实惠 , 所以服务升级就是体验升级 , 体验升级就是价值升级 , 价值升级了自然就好卖了 , 也自然就能赚钱了 。
根本上还是你是不是用心把客户给服务好了 , 把这个需求满足好了 , 就这么简单 。
胖东来这么的牛的本质 , 也是把客户服务的几乎所有细节做到了极致 , 建议大家去实地体验一下 , 而提供物美价廉的好产品本身就是服务 。
其实这也是Costco的本质 , Costco就靠这种服务成为世界商超巨头的 。
为什么说海底捞你学不会呢 , 不是说你学不会这个技法 , 学不会这个服务的专业手法 , 而是你学不会这种一如既往的态度 , 这种发自肺腑的发自内心的服务态度 , 这才是关键 。
【未来最赚钱的商业模式,肯定是高深精准做事】为什么马云说制造业的未来也一定是服务业呢 , 因为制造的本质就是生产出满足客户的产品 , 用好产品来服务客户 , 能不能赚钱关键看你能不能服务好你的客户 , 所以服务才是关键 。
其实各行各业都是如此 , 未来服务一定是所有商业的内核 , 而服务的背后更是承载着你的思维、认知、修为、格局、用心、专注和知行合一 , 服务才是商业的硬功夫 。
所谓运营本质上也是用心把服务做到位的意思 , 那么关于未来如何做好服务 。
我认为最关键的就是五个力 , 分别是专注力 , 你够不够专注 , 然后是用心力 , 你够不够用心 , 是不是发自肺腑的 , 然后是专业力 , 你够不够专业能不能提供深度服务 , 然后是科技力 , 你能不能借助技术手段提升服务的效率和品质 , 最后是持久力 , 能不能坚持把这种服务贯穿到底 , 形成真正的护城河与竞争壁垒 。
这才是商业的王道 , 别看这部分内容短 , 其实价值非常高 , 适合多听几遍 。
随着社会经济的发展和消费者生活水平的提高 , 消费者不再仅仅满足于产品的基本功能 , 而是对产品所附带的服务体验有了更高的要求 , 他们渴望获得更加个性化、专业化、全方位的服务 。
深度服务能力能够精准地捕捉到这些需求变化 , 为消费者提供超出预期的服务价值 , 从而增强消费者对企业的认同感和忠诚度 。
比如在高端电子产品市场 , 消费者不仅关注产品的性能和质量 , 更期望得到专业的使用指导、售后维修保障以及个性化的软件定制服务等 。
具备深度服务能力的企业能够满足这些需求 , 在激烈的市场竞争中脱颖而出 , 实现商业价值的最大化 。
在同质化竞争日益激烈的市场中 , 产品本身的差异化空间逐渐缩小 。 而深度服务能力则为企业提供了一种独特的竞争手段 , 使其能够与竞争对手区分开来 。
通过提供深度服务 , 企业可以为客户创造独特的价值体验 , 这种体验难以被竞争对手复制 。
比如一家餐饮企业不仅提供美味的食物 , 还能为顾客提供定制化的饮食方案、舒适的就餐环境以及贴心的生日庆祝等服务 , 就能够在众多餐饮品牌中树立独特的形象 , 吸引更多的顾客 , 进而提升盈利能力 。
深度服务能力有助于企业与客户建立长期稳定的关系 。 当企业能够持续为客户提供优质的服务时 , 客户会对企业产生信任和依赖 , 从而形成重复购买和长期合作的意愿 。 同时 , 满意的客户还会成为企业的口碑传播者 , 通过口口相传为企业带来更多的潜在客户 。 这种基于良好服务体验而产生的口碑效应 , 具有强大的市场拓展力和品牌影响力 。
比如一家提供优质售后服务的汽车品牌 , 客户在享受了高效、贴心的维修保养服务后 , 会更愿意向身边的人推荐该品牌 , 从而为企业带来新的客户资源 , 进一步提升商业赚钱能力 。
将心注入意味着企业要站在客户的角度去思考问题 , 深入了解客户的内心需求、痛点和期望 。 只有这样 , 企业才能提供针对性强、切实有效的服务解决方案 。
比如一家电商企业通过对客户购买行为和评价数据的深入分析 , 了解到客户在购买某些商品时对包装和物流速度有特殊要求 。
于是企业优化了包装设计 , 提高了物流配送效率 , 并为客户提供实时的物流信息跟踪服务 , 满足了客户的潜在需求 , 提升了客户的满意度 。
在满足客户基本物质需求的基础上 , 将心注入能够让服务更具情感温度 , 与客户产生情感共鸣 。 当客户感受到企业对他们的关心和尊重时 , 会更容易建立起对企业的情感认同 。 这种情感纽带不仅能够增强客户的忠诚度 , 还能在客户心中树立良好的品牌形象 。
比如一家酒店在客户入住期间 , 能够记住客户的喜好和特殊需求 , 为客户提供个性化的房间布置和贴心的服务关怀 , 让客户感受到家的温暖 , 从而使客户对酒店产生深厚的情感依赖 , 下次出行时仍会首选该酒店 。
将心注入的服务理念需要企业内部员工的共同践行 。 当企业领导者将关注客户需求、提供优质服务的理念深入人心 , 传递给每一位员工时 , 能够激发员工的服务热情和创造力 。 员工会更加积极主动地为客户提供服务 , 不断寻找提升服务质量的方法和途径 。
比如一家客服中心鼓励员工与客户建立良好的沟通关系 , 倾听客户的故事和需求 , 员工们在与客户的交流中不断创新服务方式 , 为客户提供了许多超出常规的服务举措 , 赢得了客户的高度赞誉 , 也为企业带来了良好的经济效益 。
商业环境是不断变化的 , 市场竞争也日益激烈 。 企业在提升服务能力的过程中会面临各种困难和挫折 , 如技术更新换代、竞争对手的模仿和打压、客户需求的不断变化等 。
只有具备持久坚韧的精神 , 企业才能在这些挑战面前不屈不挠 , 持续投入资源和精力来改进和优化服务 。
深度服务能力的提升不是一蹴而就的 , 需要长期的积累和沉淀 。 持久坚韧的企业能够在长时间内保持稳定的服务质量和水平 , 逐渐在客户心中树立起可靠、专业的服务品牌形象 。 这种品牌形象一旦形成 , 就会成为企业的宝贵资产 , 为企业带来长期的商业利益 。
比如一家百年老店之所以能够历经风雨而不衰 , 靠的就是几代人坚持不懈地为客户提供优质的产品和服务 , 赢得了客户的长期信任和支持 , 成为行业内的知名品牌 。
持久坚韧的企业不会满足于现状 , 而是会不断追求卓越 , 持续推动服务创新与升级 。 他们会积极关注行业动态和技术发展趋势 , 不断引入新的理念、方法和技术来提升服务能力 。
比如一些传统零售企业在面对电商冲击时 , 凭借着持久坚韧的精神 , 积极探索线上线下融合的新模式 , 不断优化购物体验 , 增加服务附加值 , 实现了业务的转型升级 , 重新获得了市场竞争力 。
深度服务能力在未来商业竞争中具有至关重要的地位 , 而将心注入和持久坚韧则是深度服务能力的核心要素 。
企业只有真正做到将心注入 , 以客户为中心 , 提供充满情感温度和个性化的服务 , 同时具备持久坚韧的精神 , 在面对各种困难和挑战时不屈不挠 , 持续优化和创新服务 , 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地 , 实现商业的长期盈利和可持续发展 , 这不仅是商业赚钱能力的关键所在 , 更是所有生意破局突围、走向成功的必然选择 。












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