一些拼多多商家并没有按照约定好的时间给消费者发货 ， 遇到这种情况 ， 消费者们往往也有些不知所措 ， 到底应该要怎么去处理呢?在处理时需要遵守什么规则呢?
如果您拼团成功后商家超过承诺时间还没有给您发货 ， 您可以打开手机【拼多多APP】-【个人中心】- 【我的订单】 ， 点击该商品 ， 申请退款或者与商家沟通 ， 催促其尽快发货 。拼多多商城会尽快给您赠送一张3元无门槛现金券 ， 作为商家的违规钋偿 。
有何规则?
拼多多平台按照上述标准对商家延迟发货行为作出处理的同时 ， 将视情况对商家账户余额采取限制提现措施 ， 直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功 。
如果有延迟发货的情况下 ， 拼多多平台将会对商家进行延迟订单做出处理 ， 然后给消费者一定的赔付金额 。
一、订单未发货时消费者申请仅退款 ， 商家处理时间：
1)买家申请时间点介于[成团时间点 ， 成团时间点 48h-10min] ， 则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点 48h-10min) ， 就是说商家有可能只有几分钟的处理时间 。
2)买家申请时间点介于[成团时间点 48h-10min ， 成团时间点 48h] ， 则买家申请后系统立即同意退款 。
3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点 48h) ， 则商家有24h的时间来处理售后单 。
二、未发货售后处理流程：
商家联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后结束
三、哪些订单 ， 拼多多商家可以找商家客服申请退款?
1)未发货订单 ， 买家主观原因要求退款 ， 但迟迟未操作申请;
2)物流原因 ， 导致货物无法到达 ， 联系不上买家;
【商家违约不发货三倍赔偿 拼多多延迟发货怎么赔偿】3)定制商品未留言要求 ， 联系不上买家 。
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