1 强制重启手机
长按电源键10秒以上（EMUI 11.0&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机 。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理 。如果可以重启恢复，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现卡死现象 。
2 检查是否在以下场景下出现故障
（1）手机通话过程中黑屏 。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏 。
（2）手机到达设置的休眠时间 。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏 。
（3）边充电边使用手机可能会导致手机过热，从而出现异常 。建议您尽量避免边充电边玩手机 。
3 检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间 。
查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间 。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理 。
4 检查是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常 。建议您尽量避免多个应用程序同时运行 。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启等现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本 。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件 。
进入和退出安全模式：
EMUI 9.1以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；
HarmonyOS &EMUI 9.1及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；
Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；
重启手机即可退出安全模式 。
5 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在 。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容 。建议更换优质 microSD 卡 。
6 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障 。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本 。
提示：通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份） 。
7 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您将系统升级为最新版本 。
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常 。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统 。
8 仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理 。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒 。
7，手机白屏是怎么回事手机出现白屏通常由三种原因造成：一是硬件方面，一种是软件缺陷，还有一种是拍照手机的操作问题 。首先，在手机的上翻盖与下盖之间有一个触点，起到接、挂电话和关闭内屏、打开外屏的作用，如果这个触点因为接触不好，会造成翻盖接听电话失败、白屏等现象 。控制内外屏的是在键盘上方的一个小凸起，当这个小凸起按在对应的一个小凹槽的时候，就是表示手机合上了，内屏熄灭外屏点燃，当这个小凸起没有按在小凹槽上是表示手机盒盖打开，外屏熄灭内屏点燃 。如果使用一段时间后会盒盖不严实，导致小凸起并不能很好地把凹槽按到底，外屏不亮，而打开盒盖的时候，又因为相同的原因导致凹槽不能完全起来，内屏也不亮，就出现了白屏 。还有，翻盖机容易出现白屏的情况，这主要是连接的排线接触不好造成的，接触的时候就显示，否则就白屏 。这种情况下，需要打开重焊一下触点，如果还不行就只有重新更换排线了，而如果刚好碰到没有单独卖排线的，就只能全屏更换 。还有一些屏不显示的原因是主板造成的，主要是线路和电源芯片损坏造成不能对显示屏进行供电 。如果多开合几次仍不能排除故障，但关机、开机后，可以解决问题，那么则大致可以认为是软件方面的问题了，就应该去维修中心去检测手机，进行修理 。此外，有的拍照手机在照相时出现白屏现象，那么有可能是因为曝光度调节不当造成，也就是消费者将曝光度调成了+2,由于曝光度过高，那么屏幕就会显示白色 。遇到这种情况，降低曝光度即可解决，并非手机质量问题 。
推荐阅读
- 中关村论坛，像手机论坛天坛的电脑论坛
- 三星手机待机图片，我想把相册的相片设置待机图片设置三星I9802手机待机图片
- iPhone手机慢动作一直闪
- iPhone手机屏幕摔了出现彩色条纹怎么办?
- iPhone手机丢失了怎么远程锁机
- iPhone手机画画板在哪里
- 手机流量器，ie60浏览器手机版下载
- iPhone11一直显示白iPhone怎么办
- iPhone手机怎么关联对方的位置
- 狗狗乱咬鞋子怎么办？如何防止狗狗啃咬鞋子