但“七天无理由退换”已经是默认的网购基本条款,大部分平台并不会把问题归结到商家身上,只有“质量问题退换”才会影响店铺的口碑和带货 。
大部分消费者会选择“七天无理由退换”,就算不会,店铺客服也会刻意引导避免质量退换 。/ 天猫截图
基于这种退货逻辑,商家处理预售的逻辑变成了:预售45天,其实相当于“用户冷静期”,退单几率大,商家已经在预售期间把退货率考虑在内 。
如果退货率低于预期,就会导致没货可发,只能以各种理由来搪塞消费者,甚至出现用户等了一年都等不到的情况 。反过来,如果退款率高于预期,则会出现预售货积压的情况,会在下一个季度清库存 。
这就会导致买家收到衣服时已经过了季,但同时店铺又开始了清货打五折,货到即贬值 。像这种商家,无疑是把预售规则玩到了极致,把资金和库存风险全部转嫁到消费者身上 。
预售渐成风气,商家却不会有任何损失 。某种程度上,这正是赛博朋克版“店大欺客” 。
预售像泡沫,一戳就破 。/ unsplash
正如网友吐槽,“春天才几天,预售占45天” 。人生有多少个十年?预售即将走过它的第一个十年 。
一份生效于2012年12月15日的“天猫预售规则”显示,天猫预售最开始作为一个频道出现,旨在用户提出需求量,供应方根据需求生产产品并提供给用户 。
对于供应方来说,预先知道需求可以计划性生产,从而减少积压或紧急加产造成的成本;对于用户来说,同样的产品价格可以更低 。
一份《天猫预售频道(C2B模式)管理规范》也显示,预售模式主要包括新品上市、新品探市、定制专款、稀缺限量、当季时令、进口商品 。
诞生于2012年年末的预售,在十年后的春天依然没能找回它的“初心” 。
参考资料
[1] 夏衣秋穿?揭秘“网红”电商的超长预售 | 新华社
[2] 春装“预售45天”,成功让我“错过春天” | 剁椒TMT
[3] 预售45天:冬天已到,我的羽绒服还在工厂 | 豹变
[4] 淘宝女装店主,困在最萧条的春天里 | 降噪NoNoise
[5] 互联网到处是预售 | 燃次元
[6] 超长预售,消费者们受够了!这些霸王条款涉嫌违法 | 中新经纬
【淘宝女装店粉丝排行榜 女装店排行榜】[7] 汉服的现实困局:价格战血拼、供应链掣肘、大IP依赖 | 深响
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