近日 ， 《凤凰网财经》报道了一家开了7年的女装店 ， 由于电商平台规则变动和市场竞争致退货率飙升 ， 利润急剧萎缩 ， 去年销售额2000多万却亏损70多万 ，
今年双十一活动在初销量增后 ， 脱货却大增 ， 这家负债近200万的女装店最终选择了关闭店铺 ， 解散公司遣散员工 。
【高退货率压倒疑似淘宝老店，年销2000万却倒在双十一前夜】
从报道透露的信息 ， 从“2017年开始运营”“满300减50”基本可以锁定这是一家淘宝老店 。
根据媒体报道 ， 林东介绍 ， 这家店铺从2017年开始在电商平台卖女装 。 起初几年里 ， 店铺经营得还算可以 ， 每年都有几十万的利润 。
变化从2021年开始 ， 在平台规则发生微妙变化后 ， 林东的经营变得越来越难 。
以前 ， 店铺退货率大约在30% ， 虽然偏高 ， 但仍在可承受的范围之内 。 但现在的退货率已经飙升到了70%甚至80% 。
林东觉得退货率飙升和平台纵容有很大的关系 。
原本电商平台设立的7天无理由退货政策 ， 用来保护消费者的权益 。 但如今 ， 这一政策被滥用 ， 脱货时间也在延长 。 哪怕是一两个月前的订单 ， 只要消费者提出退货申请 ， 平台都有可能支持 ， 不管商品是否有质量问题 。
一旦商家拒绝退货 ， 一些以白嫖为目的消费者就利用平台的规则来恶意投诉 ， 平台客户对此却没有任何措施 。
林东认为 ， 退货率的飙升还与运费险也有关系 。 平台强制要求商家都要购买运费险 ， 否则无法参加活动 。
但一些消费者利用运费险来赚钱 ， 他们购买商品后故意退货 ， 从而赚取运费险的差价 。 具体来说 ， 一些羊毛党和快递驿站合作 ， 一个寄件才2-3块钱 ， 运费险赔付最少8-10块钱 ， 如果他们一天能够操作这样的交易10多单 ， 那么所获得的收益可能会超过许多人的日常工资水平 。
随着退货率越来越高 ， 一件价格是400块羽绒服 ， 就算卖600块也赚不到钱 ， 更何况 ， 平台不断压缩商家的利润空间 ， 各种促销活动、广告费用 ， 让林东不堪重负 。
今年双11的到来 ， 没有让林东看到转机 ， 反而成为压垮他的最后一根稻草 。
“平台活动规则是满300就减50 ， 这一刀就砍去了我们大半利润 。 ”林东说 ， 想参加活动还得再提供20块钱的优惠券 ， 这样一来 ， 70块钱的利润就没了 。 如果再考虑到退货率 ， 最后也就赚个10来块钱 。 400块钱的衣服 ， 我连5%的毛利都挣不到 ， 还怎么做下去？
一开始 ， 林东开始积极参加活动 ， 因为还想继续做下去 。 活动刚开始 ， 销量数字确实有所增长 ， 从平时的200单一下子升到500多单 。
但那都只是昙花一现的虚假繁荣 。
在活动正式开始前 ， 林东的店铺陷入流量和销量的双重荒漠 。 所有人都憋着劲 ， 等到双十一那天再下单 ， 导致前几天的订单量只有平时的二十分之一 。
由于店铺持续亏损 ， 林东现在已经负债将近200万 ， 如果继续做下去 ， 负债只会像滚雪球一样越来越多 ， 到明年亏损肯定会超过300万 。
对于现在电商平台的规则 ， 林东感觉看不到任何希望了 ， 如果给商家留点利润 ， 他说绝不会选择关闭店铺 。 但现实是残酷的 ， 他只能黯然离场 。
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