作为资本的宠儿,货拉拉一路高歌,但其安全却一直备受质疑 。
文 | 竹 里
继去年的“货拉拉跳车”事件后,货拉拉又出事了 。
“女孩先上门,然后见面谈价格 。”3月20日,据一位杭州网友爆料称,有人在利用货拉拉平台发布“约新茶”暗语订单,并且备注了自己的微信号,疑似涉黄,司机接单后很是震惊 。而据笔者查询发现,类似的情况在去年就已疑似出现 。
值得注意的是,在该网友称向平台反映之后,平台方并没有对此进行管理 。
3月21日上午,货拉拉平台的工作人员表示,针对最近出现的疑似涉黄信息,平台还在加紧排查,会将信息第一时间反馈给警方,有结果也将向社会进行反馈 。只不过,这种处理方式,让人也禁不住发问:为什么,这一次,又是货拉拉?
爆料人称,货拉拉“约新茶”疑似涉黄
“货拉拉好牛,可以公开搞这个?”
据该爆料网友的说法,既然信息上还备注有微信号,并备注“新茶”,还称上门谈价格 。“是个人都知道那是干嘛的呀,这暗语不就是涉黄的吗?”
事实上,早在去年,就有广东佛山一网友曝光出货拉拉平台上有“约新茶”的订单出现 。该网友惊呼:“货拉拉好牛,可以公开搞这个 。”可见货拉拉疑似涉黄情况,不是个例 。
为什么货拉拉平台可以随意发送该类订单,审核人员的审核流程是什么,为什么在接到爆料后,并未进行处理?对此,货拉拉浙江市场负责人解释称,因未提供真实身份,无法确认之前客服的跟进情况,目前技术部门已经介入,正在排查杭州地区的订单情况 。
待了解源头后,会对下单人进行账号管控,并收集信息提供给警方,同时会通过技术手段等方式对此类订单进行拦截屏蔽 。那么,货拉拉其他地区是否也有出现类似情况,工作人员表示:“之前我们可能没有那么好的规避,现在我们已经在跟进这个事情了 。”
据官网显示,在国内,货拉拉的主要业务包含同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场等服务 。2015-2018年,线上同城货运平台交易额年均增速保持在20%以上,并在2018年突破了400亿元大关 。
除早期获得的融资之外,从2019年至2021年,货拉拉又获得了三轮融资,其投资者不乏高瓴资本、红杉资本等知名投资机构 。
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安全一直备受质疑
事实上,作为资本的宠儿,货拉拉一路高歌,但其安全却一直备受质疑 。
2021年2月6日,23岁的湖南姑娘莎莎在距离目的地仅两公里的位置,突然从行驶中的“货拉拉”车上跳下,4天后,莎莎因抢救无效去世 。
事发后,莎莎的叔叔车细强曾提出想查看车内录音录像,但货拉拉称,车里未安装录音录像设备 。除此之外,货拉拉对于司机的培训问题也一度被外界诟病 。
货拉拉线下门店,广告牌标注注册流程,据报道称司机培训半小时以内完成 。
此前有媒体报道,货拉拉平台对加盟司机的收费名目众多,涉及千元押金、加盟费、会员费、保险费等,费用门槛近2000元,而上岗安全培训仅需20余分钟 。
笔者在黑猫投诉上查询发现,关于货拉拉的投诉量高达1.2万件,其中司机违规行为、平台不作为的行为较为普遍 。有用户称,在通过货拉拉下单搬运洗衣机时,遭到司机的恶意加收费用,且言语威胁,客服并不予处理;也有用户称,自己运送的电视机损坏,至今未能解决 。
图源/黑猫投诉
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