【黑幕二】自费补贴、积分兑换内有猫腻
去年,民航进入代理费“零时代”,代理商不能再从航空公司处获得机票代理费 。此外,机票价格实行明折明扣,严禁任何形式的暗扣,也不得额外加收服务费 。代理商的盈利空间缩水 。
“为了赚钱,代理商只好靠各种不规范行为,从消费者身上赚钱 。” 。H先生说,有些代理商会通过自费补贴、积分兑换或者将团体票分拆销售等方式,销售更低的票价,这种情况如果不开行程单报销或者不进行退改签的话,消费者很可能意识不到潜在风险和麻烦 。
H先生承认,最近频频被曝光的不合理退改签政策、不及时通知旅客航班变动信息、“弃程”,包括积分兑换免费票、虚假票号,都是不良代理的猫腻手段,也是行内潜规则 。
上述有关傅先生买到积分兑换票的涉事供应商,上海乐冉航空服务有限公司的负责人黄传兵则表示,傅先生的机票确实是他们通过非正常积分兑换手段获得并出售的 。
一位熟悉积分兑票业务的票务代理告诉采访人员,积分兑票向来都是灰色地带 。为了降低成本,票代通过航空公司或酒店的常旅客计划或积分促销获得积分,甚至直接购买积分 。同时,即使有些航空公司规定积分兑票只能会员本人或其亲友使用,但实际上“亲友”身份难以界定,这就出现了牟利空间 。采访人员从票代提供的一个关于常旅客和积分计划的论坛看到,论坛贴出了很多航空公司或酒店的积分促销计划,以及航空公司之间或航空公司与酒店之间进行积分里程兑换的合作,甚至“美国航空里程贩卖”帖中直接贴出了购买里程数与对应折扣的明细表以及网址链接 。
尽管供应商存在诸多违规操作的情况,但是毫无疑问,作为直接对消费者负责的携程网也承担着监管、约束供应商以保证消费者合法权益的义务 。
【监管】票代门槛低 监管松
按照中国航空运输协会(简称中航协)的规定,各网络机票平台对代理商承担管理职责,应严查代理商的代理资质,通过技术手段监督代理商的违规行为,对存在恶意违规的代理商进行清理 。
H先生说,在进驻平台签约时,代理商都需要交纳数万元不等的保证金 。如果出现违规现象,平台会扣押保证金或扣除票款作为惩罚 。换言之,代理押了一笔钱在平台处,一出问题,平台就会拿这笔钱来赔偿 。“这次有平台提出退一赔三的保障,但这个赔三,估计还是用的代理商的保证金 。”H先生说 。H先生还告诉南都采访人员,从技术角度而言,平台应该能监控到代理商的违规出票,因为票代的行为在票面上都能得到体现,比如机票行程 单的 价格、舱位等 。现实情况中,供应商的违规出票现象却比比皆是 。对于被曝光的代理违规行为,平台可采取措施清退涉事代理商 。
不过H先生认为这没有什么影响,“代理商换个马甲,继续又可上线 。尽管国家对机票代理商有一定的资质要求,但很多人想办法绕开了 。比如加盟机票代理,租赁‘航空铜牌’即机票代理人合法资质 。代理人的门槛非常低,这也是违规现象多的原因之一 。”
推荐阅读
- 小编教你Excel中使用高级筛选实现多个条件的查询的方法
- 淘宝加盟代理店怎么做
- 农村贷款需要什么条件 农村宅基地贷款抵押多少钱
- 军人不能贷款买车吗 – 贷款买车需要什么条件
- 农村信用社办理公积金贷款吗_去信用社贷款需要什么条件
- 我来分享Matlab使用IF条件语句的具体方法
- 农业银行卡能不抵押贷款吗 – 农商银行贷款条件
- 商家入驻团购平台的条件 社区团购网站排名大全
- 小编分享智联招聘里按条件搜索的操作步骤。
- 农户小额信用贷款额度多少 「农商银行小额贷款条件」