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导购的工作职责有哪些 店里的导购主要是做什么

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导购的工作职责有哪些 店里的导购主要是做什么


[ 虎娃导读 ] 导购作为店面和品牌的活宣传册，有着很重要的形象和意义 。导购对内要对自家产品有充分的了解和热情；对外要会与顾客有效沟通打交道，能够锻炼一个人的综合能力，可以说是一份很有意义的工种了 。下面和小编一起来看一下当导购有哪些要求和职责 。
一、任 职 资 格
1、高中以上学历，语言表达能力强、逻辑清晰；
2、能在一定压力环境下工作，工作耐心、仔细、认真，责任心及团队意识强；
3、有两年以上的终端销售经验，定制行业经验优先 。
二、工 作 职 责
遵守品牌和店面规定，完成个人与团队业绩目标 。
三、主 要 工 作
1、日工作
营 业 前
1、保持仪容仪表、服饰整洁，精神面貌饱满；
2、明确当日工作计划(销售目标、工作安排)；
3、积极参加晨会；
4、服从店长安排，清理个人责任环卫区和样品陈列检查 。
营 业 中
店面接待
（1）按照接待排班表轮流有序在前台迎接顾客；
（2）熟练掌握销售技巧、产品知识和销售话术；
（3）接待完顾客后十分钟内清理接待废物（如纸杯、果核等），移动物品归位；
（4）留下资料未成交的顾客要填写顾客跟单表；
（5）每次接待结束后或以半天为单位填写门店客流统计表 。
门店客流登记表
跟单
（1）根据顾客跟单表，每个顾客每周至少跟单一次；
（2）跟单方式可采取打电话或短信方式，必须及时更新跟单表 。
意向签订
（1）结合样品、顾客意愿以及购买能力进行选材推荐并报价；
（2）与顾客签意向合同，引导客户支付预付款，并登记；
（3）顾客信息集中反馈给店长；
（4）填写顾客跟踪表，建档 。
顾客跟踪
（1）每个意向顾客每周至少追踪一次，了解顾客装修进度，搞好客情关系；
（2）安装后3天，了解顾客对安装和产品的满意度；
【导购的工作职责有哪些 店里的导购主要是做什么】（3）安装后3个月，了解产品的使用情况；
（4）安装后1年，了解产品的使用情况、以及是否需要进行产品维护 。
签单
（1）根据设计图和预约单，确定材料和精准报价；
（2）按公司规定以及合同项目，填写完整合同内容，字迹书写工整，无涂改；
（3）验收货款，报交店长或财务 。
营业后
1、参加夕会，总结当天目标完成情况；
2、分享成功案例或反省工作失误的原因；
3、服从店长安排，做好清洁卫生和安全检查工作 。
2、周工作
（1）每周汇总当周工作目标达成情况，制定次周工作计划；
（2）积极参加门店周会，服从店长安排进行门店扫除；
（3）分享本周工作心得，提出工作中不足和需要提升的内容，提出培训需求；
（4）完善、更新顾客跟单表、门店客流统计表 。
3、月工作
（1）积极参加月度启动会，高质量完成团队士气展示；
（2）总结当月成功案例、未完成案例和失误案例，团队内部分享分析 。
四、销 售 业 绩
目标完成率
订单量、销售额、客单价
接待客户数
电话邀约客户数
客户跟单数
个人销售数据分析表
客单价=销售额鞫┑ナ?/p>
五、归 纳 十 二 项
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点 。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术 。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序 。

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