很多人都在问满意度调查问卷怎么统计 ， 今天就给大家讲解一下满意度调查问卷怎么统计 。
满意度问卷调查 ， 首先要具体设计出几个问题 ， 每个问题都会给出不同的分值 ， 代表不同的满意度 。其中0-5表示不满意到非常满意 。总的分数是把这些问题的得分相加 。百分制通用计算公式：满意度分数=很满意比例x100+满意比例x80+基本满意比例x60+不太满意比例x30+不满意比例x0 ， 满分为100分 。
常规知识：1、满意度计算方式：满意度是通过评价分值的加权计算 ， 得到测量满意程度（深度）的一种指数概念 。国际上通行的测评标准即为CSI（用户满意度指数） 。
【满意度调查问卷怎么统计】2、测评目的：掌握满意度现状：帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面 ， 从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客 。分品牌和客户群调研 ， 为分层、分流和差异化服务提供依据 ， 了解并衡量客户需求 。
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