拼多多|网购花洒有多少破绽，“淋浴”还是“淋雨”
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杭州的王女士反映 ， 她在网上买了一套淋浴花洒 ， 收到货后 ， 她怀疑买到了假货 ， 而且“破绽”还挺多的 。
王女士家里这套淋浴花洒 ， 是“双11”那天 ， 在拼多多平台上这家“日本进口卫浴名店”买的 ， 花洒的品牌是东陶 ， 也就是大家常说的“TOTO” ， 下单页面的型号写着“S601恒温四档” 。 包含50块钱安装费在内 ， 王女士一共支付了623块钱 。
王女士：“家里人说 ， 在拼多多上面已经看了很久了 ， 这家店觉得还可以 ， 我就用我的账号去进行下单 。 ”
花洒送到那天 ， 王女士不在家 ， 说是商家请来第三方的师傅安装好了 ， 等她回家一看 ， 用是能用 ， 但她觉得品牌不太“保真” 。
王女士：“没有厂家的信息 ， 根本不是一个正规厂家所生产的产品 ， 对于这个的话 ， 还是有比较大的意见的 ， 再去观察细节 ， 比如说开关上面‘OFF（关）’是印反的 ， 再去看它 ， 根本就没有使用说明书 。 ”
除此之外 ， 王女士说“破绽”还有不少 。 比如合格证上 ， 品名叫“沐浴花洒” ， 而花洒的外包装上 ， 写的又是“高级淋雨花洒” ， “淋雨”这两个字 ， 到底是形容使用花洒时的效果 ， 还是错别字 ， 王女士说她也挺困惑 。
再看商家的商品页面 ， 标题里有“TOTO”的字样 ， 下面的似乎又变成了“T零T零” 。
记者首先联系了东陶官方的400客服 。
东陶卫浴400客服：“我们没有在拼多多上面授权任何一家网店 ， 来销售我们的产品 ， 我这边只能查询到 ， 我们授权渠道 ， 店或者网店的信息 （你们有没有一个叫S601的型号 恒温淋浴花洒） 没有S601的 。 ”
王女士说是想让商家提供更多信息 ， 来判断自己买的到底是不是假货 ， 结果双方只是开启了一场“微笑”比拼 ， 她想要的说明书、营业执照、授权书 ， 都没要到 。 而平台这边 ， 也只是给她发了店铺的联系方式 ， 以及商家的姓名和身份证号等信息 。 王女士说 ， 她投诉以后 ， 买花洒的钱已经退了 ， 但她认为 ， 不能就这样算了 。
王女士：“对于假货的话 ， 需要进行假一罚三 ， 第二个我希望 ， 平台对于商家 ， 能够有监督 ， 至少能够对他产品进行下架 。 ”
平台发给王女士的商家电话 ， 她说自己从来没打过 ， 记者打了过去 。
“日本进口卫浴名店” 工作人员：“（生产厂家什么信息都没有） 然后呢 （是不是假的呢 想问一下你们 。 ）”
【拼多多|网购花洒有多少破绽，“淋浴”还是“淋雨”】对方态度挺冷淡 ， 直接把电话挂断 ， 再打就不接了 ， 记者用自己的手机给对方发了短信 ， 又通过王女士的账号给商家发了消息 ， 都没有得到回复 。 记者随后联系了平台工作人员 ， 对方通过文字回复说 ， 会根据相关规则调查商家是否售假 ， 目前王女士已经同意寄回商品进行检测 ， 平台将根据检测结果 ， 协调双方尽快达成解决方案 。
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